Apa manajemen ilmiah Henri Fayol?

Manajemen ilmiah henri fayol: Teori klasik vs teori Taylor

Memahami konsep manajemen ilmiah henri fayol membantu organisasi menyusun struktur pentadbiran dengan lebih sistematik. Kegagalan membedakan teori ini dengan pendekatan lain boleh menjejaskan kecekapan pengurusan keseluruhan syarikat. Ketahui pembahagian fungsi dan prinsip pentadbiran yang tepat untuk mengoptimumkan operasi harian perniagaan anda.

Pengenalan: Apa Manajemen Ilmiah Henri Fayol?

Sebenarnya, wujud satu salah faham besar apabila kita bercakap tentang apa manajemen ilmiah Henri Fayol. Fayol bukanlah pelopor pengurusan saintifik, sebaliknya beliau adalah bapa teori organisasi klasik fayol. Pengurusan saintifik sebenar dipelopori oleh Frederick Winslow Taylor.

Kekeliruan ini sangat biasa berlaku. Semasa saya mula menguruskan pasukan kecil beberapa tahun lepas, saya sendiri sering tertukar antara kedua-dua tokoh ini. Saya sangka semua teori pengurusan awal adalah sama sahaja. Realitinya, tidak. Memahami perbezaan taylor dan fayol - terutamanya pendekatan dari atas ke bawah oleh Fayol - telah mengubah sepenuhnya cara saya melihat struktur hierarki syarikat.

Siri teori pengurusan henri fayol memfokuskan kepada 14 prinsip asas dan 5 fungsi utama pengurusan yang memfokuskan pentadbiran keseluruhan. Tetapi ada satu faktor kaunter-intuitif yang sering diabaikan oleh pengurus moden hari ini - saya akan jelaskan prinsip yang paling kerap disalah ertikan ini di bahagian aplikasi struktur di bawah.

Memahami 5 Fungsi Manajemen Henri Fayol

Fayol membahagikan aktiviti pengurusan kepada lima fungsi asas. Merancang (Planning) melibatkan penyusunan langkah strategik ke hadapan. Mengorganisasi (Organizing) bermaksud pengagihan sumber manusia dan material secara optimum. Memerintah (Commanding) adalah proses memberi arahan yang jelas kepada kakitangan.

Mengoordinasi (Coordinating) pula memastikan semua unit yang berbeza bergerak seiring. Akhir sekali, Mengontrol (Controlling) berfungsi untuk memantau hasil dan memastikan ia selari dengan sasaran awal.

Nampak mudah? Sebenarnya tidak.

Melaksanakan kelima-lima fungsi ini serentak memerlukan tahap fokus yang luar biasa. Hampir sebahagian besar pengurus pertengahan gagal dalam fungsi koordinasi apabila mula mengendalikan pasukan kerja hibrid. Ketiadaan struktur yang jelas menyebabkan arahan bertindih, lalu mengurangkan produktiviti harian.

14 Prinsip Manajemen Fayol yang Mengubah Dunia Korporat

Daripada pembahagian kerja (Division of Work) sehinggalah kepada semangat korp (Esprit de Corps), 14 prinsip manajemen fayol membentuk asas pengurusan operasi dunia moden. Pengkhususan tugas memastikan pekerja menjadi pakar dalam bidang mereka, manakala prinsip remunerasi memastikan gaji yang adil dibayar kepada semua pihak.

Bahagian seterusnya adalah di mana kebanyakan syarikat melakukan kesilapan besar.

Kesatuan Perintah (Unity of Command)

Di sinilah terletaknya prinsip kritikal yang saya sebutkan di awal artikel tadi. Prinsip ini menyatakan bahawa setiap pekerja hanya perlu menerima arahan daripada satu ketua sahaja bagi mengelakkan kekeliruan.

Ramai pakar perniagaan (dan ini mengambil masa tiga tahun untuk saya sedari) berpendapat bahawa struktur matriks dengan pelbagai ketua adalah lebih tangkas. Ini sangat tidak tepat. Berdasarkan pengalaman saya dalam menguruskan projek teknologi, struktur berbilang ketua sering memusnahkan fokus pekerja. Pekerja menjadi sangat tertekan apabila menerima arahan yang bercanggah daripada dua pengurus berbeza secara serentak.

Secara purata, kelajuan penyiapan projek boleh menjunam apabila wujud konflik rantaian arahan (scalar chain) sebegini. Sejujurnya, saya juga pernah cuba melaksanakan struktur moden tanpa hierarki kerana terikut-ikut dengan trend syarikat gergasi lembah silikon. Pasukan saya hampir lumpuh kerana keletihan akibat terlalu banyak mesyuarat penyelarasan.

Kestabilan Tenaga Kerja dan Inisiatif

Mengurangkan kadar lantik henti (turnover) adalah fokus utama Fayol. Stabilitas Tenaga Kerja bermaksud organisasi memberi masa yang cukup untuk staf membiasakan diri. Pada masa yang sama, prinsip Inisiatif memberi kebebasan kepada pekerja untuk merancang kaedah kerja mereka sendiri selagi ia mencapai matlamat.

Jarang sekali saya melihat organisasi bertahan lama tanpa semangat korp yang utuh. Kerjasama dan keharmonian adalah bahan api sebenar yang menggerakkan sesebuah entiti korporat melepasi fasa krisis.

Perbezaan Taylor dan Fayol: Pengurusan Saintifik vs Pentadbiran

Henri Fayol (Teori Pentadbiran Klasik)

- Pengalaman peribadi dan pemerhatian terhadap struktur pentadbiran pelbagai organisasi

- Membentuk carta organisasi, hierarki pengurusan, dan jabatan sumber manusia

- Meningkatkan kecekapan pentadbiran keseluruhan organisasi melalui prinsip sejagat

- Bermula dari peringkat atasan (pengurusan tertinggi) dan mengalir ke bawah

Frederick Winslow Taylor (Pengurusan Saintifik)

- Kajian masa dan pergerakan (time and motion studies) yang sangat saintifik

- Automasi kilang, kawalan kualiti, dan pengoptimuman proses rantaian bekalan

- Meningkatkan produktiviti buruh dan kecekapan kerja individu secara terperinci

- Bermula dari peringkat bawahan (pekerja operasi dan lantai kilang)

Cabaran Rantaian Arahan di Syarikat Pemula Kuala Lumpur

Ahmad, seorang pengurus operasi di sebuah syarikat pemula teknologi di Kuala Lumpur, cuba melaksanakan struktur kerja matriks tanpa sempadan untuk 25 orang kakitangannya. Beliau membuang carta organisasi tradisional kerana merasakan ia terlalu lapuk untuk generasi muda.

Masalah mula timbul pada bulan kedua. Pasukan pembangunan perisian mula menerima tarikh akhir yang mustahil dicapai kerana diarahkan oleh ketua produk dan juga ketua pemasaran secara serentak. Ahmad cuba menyelesaikan isu ini dengan mewujudkan mesyuarat penyelarasan harian selama dua jam.

Beban kerja menjadi semakin meruncing. Pekerja menghabiskan masa berdebat tentang tugas siapa yang patut didahulukan berbanding membuat kerja sebenar. Selepas dua orang pembangun kanan meletak jawatan akibat kelesuan melampau, Ahmad akhirnya menyedari kelemahan fatal tersebut. Beliau terpaksa kembali kepada prinsip asal kesatuan perintah Fayol.

Beliau segera menetapkan bahawa setiap staf teknikal hanya melaporkan kemajuan kepada seorang pengarah kejuruteraan. Selepas penyusunan semula ini, kadar penyiapan tugasan menepati masa meningkat sebanyak 60% dalam tempoh lapan minggu, membuktikan hierarki arahan yang jelas lebih berkesan daripada struktur bebas yang mengelirukan.