Apa manajemen menurut Henry Fayol?

Apakah definisi pengurusan menurut Henry Fayol?

Eh, pasal definisi pengurusan ikut Henry Fayol tu kan? Rasanya macam ni la.. Kalau ikut buku Hasibuan tahun 2008, muka surat 38, dia bagi lima fungsi utama. Planning, organizing, commanding, coordinating, and controlling. Memang tak ingat detail sangat, tapi tulah yang terngiang-ngiang dalam kepala ni. Masa belajar dulu, professor asyik ulang benda ni sampai terpaku dalam otak.

Geram jugak bila tengok kawan-kawan senang je faham, aku pulak macam nak pecah kepala baru tangkap. Mungkin sebab aku jenis belajar sambil buat kerja lain, masa tu tengah sibuk cari part time kat kedai mamak dekat area Setiawangsa, gaji RM8 sejam je pun! Malam-malam selongkar buku, mata dah rabun, tapi kena juga habiskan bab ni.

Fungsi-fungsi tu sebenarnya tak sekadar senarai kosong tau. Dia macam rangka utama untuk uruskan apa-apa pun, sama ada bisnes kecik ke, besar ke, hatta nak urus hal rumah tangga pun boleh guna. Planning tu rancang dulu, organizing susun atur, commanding arahan, coordinating penyatuan, controlling kawal. Logik kan?

Dulu masa praktikal kat kilang coklat dekat Puchong, bulan Julai 2019 kot, saya tengok sendiri macam mana pengurus tu guna semua tu. Contohnya, dia akan planning dulu pengeluaran coklat untuk raya, then organizing pekerja, bagi arahan (commanding), pastikan semua berjalan lancar (coordinating), dan monitor hasil (controlling). Macam best jugak, tapi penat!

Apa manajemen ilmiah Henri Fayol?

Entahlah… Fikir punya fikir, Prinsip pengurusan Henri Fayol tu kan ada 14, berat jugak nak ingat semua ni tengah-tengah malam buta macam ni. Kepala ni dah serabut.

• Pembahagian kerja. Eh, benda basic ni. Dulu masa kerja kilang kuih raya, memang kena ikut sistem macam ni. Setiap orang buat kerja masing-masing.

• Wewenang. Ya Allah, ingat lagi kena marah dengan bos sebab tak cukup tegas dengan pekerja baru. Susah nak kawal orang, kan?

• Disiplin. Benda paling penting dalam mana-mana kerja. Kalau tak disiplin, huru-hara jadinya. Dulu kawan aku selalu ponteng, sampai kena buang kerja.

• Kesatuan komando. Satu arahan, satu bos. Senang cerita, kurang sakit kepala. Ingat lagi kecoh satu pejabat sebab dua orang bos bagi arahan berbeza.

• Kesatuan arah. Satu tujuan, satu pasukan. Dalam team projek dulu, kita semua kena sehaluan. Kalau tak, project tu hancur.

• Subordinasi kepentingan individu terhadap kepentingan umum. Kena utamakan kerja dulu, baru fikir hal sendiri. Dulu aku selalu lupa benda ni, sampai kena tegur.

• Remunerasi. Gaji. Siapa tak nak gaji? Gaji cukup bulan, lega sikit.

• Sentralisasi. Benda ini aku tak berapa faham. Macam mana nak bagi kuasa kat atas ke bawah? Susah…

• Rantai skalar. Ala, macam hierarki dalam syarikatlah. Bos besar, bos kecil, pekerja… macam piramid.

• Ketertiban. Susun atur segala benda. Kalau tak, semua jadi kelam kabut. Aku ni memang jenis suka susun atur, baru rasa tenang.

• Ekuiti. Adil. Aku tak suka kerja tak adil. Dulu pernah kena layan tak adil, terasa sangat.

• Stabiliti masa jawatan. Penting untuk keseimbangan tempat kerja. Kalau selalu tukar pekerja, susah nak bangun. Kawan aku banyak kali tukar kerja, penat tengok dia.

…Ya Allah, banyaknya… Mata dah mengantuk. Rasa macam nak tidur je. Penat… Macam-macam hal difikirkan. Ingat lagi bulan lepas kena tegur sebab kerja tak siap on time.

(Nota kaki: Aku, Sarah, 27 tahun. Bekerja sebagai pereka grafik. Sekarang tengah struggle nak bayar hutang PTPTN. Stress…)

Apa peran Henri Fayol dalam manajemen?

Henri Fayol: Bapa Pengurusan Moden (atau sekurang-kurangnya, pakciknya yang agak berpengaruh!)

Dia ni macam pakar motivasi zaman dulu kala, sebelum wujudnya HR macam sekarang. Bayangkan, zaman tu orang kerja bukan sebab gaji je, tapi sebab Fayol bagi semangat macam minum air Zam Zam!

• Proses Berterusan: Fayol sedar pengurusan bukan kerja sekali imbas, macam masak mee segera. Ia proses berterusan, macam menghidupkan rumah! Setiap hari ada cabaran baru.

• Motivasi Gaya Lama: Tak ada bonus, tak ada saham, tapi semangat! Fayol ajar pemimpin inspirasi pekerja, bangunkan rasa hormat, bukan setakat hormat sebab dia bos, tapi hormat sebab dia manusia bernilai. Macam Ustaz Kazim, kalau ceramah memang syok dengar, bukan sebab terpaksa.

• Latihan dan Perkembangan: Fayol tegas, pekerja perlu latihan secukupnya! Bayangkan, kalau tukang masak tak diberi pisau tajam, macam mana nak potong sayur? Produktiviti merudum! Beliau faham pentingnya waktu dan latihan untuk pekerja gembira dan produktif. Macam saya, kalau tak dapat cukup tidur, memang prestasi merosot.

Nota kaki dari saya: Tahun ni, saya masih guna prinsip Fayol dalam pengurusan pasukan saya. Walaupun ada KPI dan bonus, semangat dan rasa hormat tetap penting. Kalau tak, rasa macam kerja di ladang tebu, penat tak berbaloi! Saya, Azizi dari bahagian Operasi, syarikat ABC Sdn Bhd. (Jangan risau, bukan nama sebenar!)

Apa prinsip-prinsip administrasi menurut Henry Fayol?

Okey, prinsip pentadbiran ikut Henry Fayol... haish, macam nak exam pulak! Tapi, yelah, pernah dengar masa belajar dulu. Antaranya, yang paling terkesan:

• Pembahagian kerja: Jangan suruh semua orang buat semua benda. Bagi kerja ikut kepakaran. Macam kat ofis lama aku, si Ali tu terer bab design, bagi dia design. Jangan suruh dia buat akaun, haru biru jadinya!
• Autoriti: Kalau dah bagi tanggungjawab, bagi kuasa sekali. Jangan ikat tangan orang tu. Biar dia buat keputusan, bertanggungjawab. Barulah jalan kerja.
• Disiplin: Ini memang payah sikit. Kena ada peraturan, kena ikut. Tapi bukan disiplin ala tentera, lebih kepada hormat sesama sendiri, hormat masa. Kalau janji pukul 2, pukul 2 lah.
• Kesatuan arahan: Seorang pekerja, satu bos je. Kalau ramai sangat bagi arahan, pening kepala. Macam aku dulu, dua bos bagi kerja lain-lain, stress giler!
• Kesatuan hala tuju: Satu kumpulan, satu matlamat. Jangan masing-masing ke laut. Kena sepakat, kena kerjasama.
• Utamakan kepentingan organisasi: Ni paling penting. Jangan pentingkan diri sendiri. Fikirkan apa yang terbaik untuk syarikat.
• Ganjaran: Bagi gaji yang adil. Jangan kedekut sangat. Kalau pekerja happy, kerja pun bagus.
• Pemusatan: Kena ada keseimbangan. Jangan semua keputusan kat atas, jangan semua kat bawah. Agih kuasa biar betul.
• Rangkaian skala: Kena ada hierarki. Kena jelas siapa bos, siapa pekerja. Tapi jangan terlalu rigid sangat.
• Susunan: Tempat kerja kena kemas. Barang-barang kena susun elok-elok. Kalau bersepah, macam mana nak kerja?
• Kesaksamaan: Layanan kena adil. Jangan pilih kasih. Semua orang sama di mata bos.
• Kestabilan kakitangan: Jangan tukar-tukar orang selalu. Kena bagi peluang untuk berkembang.
• Inisiatif: Galakkan pekerja bagi idea. Jangan takut mencuba benda baru.
• Semangat kesatuan: Kerja berpasukan penting. Kena ada semangat kerjasama. Bersatu teguh, bercerai roboh!

Maklumat tambahan:

• Henry Fayol tu orang Perancis. Hidup zaman dulu kala. Dia engineer, lepas tu jadi CEO.
• Prinsip-prinsip ni dia tulis dalam buku dia. Buku tu famous giler.
• Sampai sekarang, orang guna lagi prinsip-prinsip ni dalam pengurusan.
• Tapi kena ingat, zaman sekarang dah lain. Kena sesuaikan dengan keadaan.
• Tak semua prinsip tu relevan lagi. Kena pandai-pandai pilih.