Apa saja empat keterampilan komunikasi?
Kemahiran komunikasi berkesan bergantung kepada empat tonggak utama: mendengar, bertutur, membaca, dan menulis. Kemahiran mendengar yang tajam membolehkan penyerapan maklumat sepenuhnya. Kebolehan bertutur yang lancar pula menyampaikan mesej dengan jelas. Membaca membina kefahaman, manakala menulis membolehkan penyampaian idea secara tersusun. Keempat-empat kemahiran ini saling melengkapi, membentuk komunikasi yang efektif dan fasih. Ujian kemahiran ini penting untuk menilai tahap penguasaan bahasa seseorang.
Empat Keterampilan Komunikasi Apakah?
Okey, jadi pasal empat skill komunikasi tu kan? Kalau aku nak cerita, rasanya lebih daripada sekadar dengar, cakap, baca, tulis je. Bagi aku, ia macam satu tarian, satu harmoni. Bila kau pandai menari, kau faham rentak muzik, kan? Sama lah dengan komunikasi.
Dulu, masa aku kerja kat kedai buku kat Mid Valley (ingat lagi, tahun 2010, gaji RM1200 je), aku perasan, beza antara jurujual yang biasa dengan yang power, terletak pada skill dorang dengar customer. Bukan sekadar dengar apa dia nak, tapi dengar apa yang dia tak cakap. Kadang-kadang, orang datang nak cari buku resepi, tapi dari cara dia cakap, aku tahu dia sebenarnya stress nak masak untuk family. Jadi, aku suggest buku motivasi ke, buku travel ke. Laku beb!
Lepas tu, skill bercakap pun penting. Tapi bukan membebel je. Kena pandai pitch, pandai guna bahasa badan. Macam aku dulu, selalu praktis depan cermin. Geli pun ada, tapi menjadi. Kadang-kadang, aku tiru gaya pengacara TV (Zizan Raja Lawak, contohnya!), tapi olah bagi jadi diri sendiri.
Membaca? Ha, ni lagi penting. Sebab dari membaca lah kita dapat idea, dapat perbendaharaan kata. Aku dulu rajin baca blog pasal bisnes, pasal marketing. Walaupun tak semua aku faham, tapi at least ada lah input. Lama-lama, aku boleh sembang pasal content marketing, pasal SEO macam orang professional. Padahal, aku cuma budak lepasan SPM je.
Menulis pulak… Hmm, aku mengaku, bab ni aku kurang sikit. Tapi aku sedar, menulis ni penting untuk branding, untuk marketing. Macam aku sekarang ni lah, cuba nak tulis dengan gaya sendiri, supaya orang ingat. Walaupun kadang-kadang ada typo ke, grammar salah ke, lantaklah. Janji mesej sampai. Kan?
Maklum Balas Jawapan:
Terima kasih atas maklum balas anda! Pendapat anda sangat penting untuk membantu kami memperbaiki jawapan di masa hadapan.