Apa yang dimaksud dengan komunikasi yang berkesan baik?

Betul ke komunikasi berkesan tu sekadar sampaikan maklumat cepat dan tepat? Rasa macam tak cukup je. Bagi aku lah kan, ia lebih daripada tu. Macam… macam lebih dalam, lebih personal. Lebih kepada rasa difahami.

Pernah tak rasa macam kita dah luah segalanya, dah curahkan isi hati, tapi still orang salah faham? Sakit hati kan? Macam… hampa. Aku pernah lah kena macam tu. Masa tu gaduh dengan kawan baik, rasa macam dah cakap semua yang terbuku, tapi dia tetap tak faham. Sedih weh.

Sebab tu lah komunikasi berkesan ni penting. Ia macam… macam jambatan. Jambatan yang menghubungkan kita dengan orang lain. Kalau jambatan tu kukuh, hubungan pun kukuh. Macam mana nak kukuhkan jambatan tu? Kena lah ada kejelasan, kena ikhlas, kena faham perasaan orang lain. Empati tu penting tau! Kadang-kadang kita terlupa. Kita asyik fikir nak sampaikan apa kita nak cakap je, sampai tak perasan nada suara kita macam mana, bahasa badan kita macam mana… Semua tu main peranan tau.

Bayangkan lah, kita tengah cerita benda sedih, tapi muka kita macam tengah senyum. Confuse tak orang yang dengar tu? Mestilah confuse. Sama lah macam kita dengar orang cerita, tapi kita asyik main telefon. Nampak tak kita tak hormat dia? Macam tu lah lebih kurang.

Jadi, komunikasi berkesan ni macam satu seni lah. Kena diasah, kena praktis selalu. Bukan senang tau. Macam aku ni pun, kadang-kadang terlepas cakap jugak. Kadang-kadang terkasar bahasa lah, kadang-kadang tak sensitif lah. Tapi, kita kena cuba, kan? Sebab setiap perbualan tu berharga. Kita nak setiap perbualan tu bagi impak positif, bukan sekadar cakap kosong yang berlalu macam tu je. Betul tak?