Jelaskan komunikasi yang baik itu seperti apa?

Betul lah kan, komunikasi yang baik tu... susah nak cakap sebenarnya. Macam, lebih daripada sekadar bercakap je. Kita cakap, orang dengar, tapi faham ke tak tu lain cerita. Pernah tak rasa macam, kita dah terangkan panjang lebar, last-last orang salah faham pula? Geram je rasa!

Bagi aku lah, komunikasi yang betul-betul baik tu bila kita boleh sampaikan apa yang kita rasa, apa yang kita fikir, dan orang yang dengar tu… faham. Bukan setakat faham maksudnya je, tapi faham kita. Macam, empati gitu.

Contohnya macam ni, kan… Hari tu aku gaduh dengan adik aku. Pasal remote TV, benda kecik je pun. Tapi sebab masing-masing tak nak mengalah, jadi besar lah cerita. Aku rasa dia tak faham aku penat balik kerja nak tengok berita, dia pula rasa aku tak peduli dia nak tengok kartun. Last-last, mak aku yang kena jadi orang tengah. Ha, nampak tak? Komunikasi tak menjadi langsung! Kalau lah masa tu aku boleh cakap elok-elok, terangkan kenapa aku nak tengok berita, mungkin tak jadi gaduh. Dia pun, kalau boleh cakap baik-baik, "Kak, jap je lah. Habis kartun ni akak boleh tengok lah." Kan senang.

Sebab tu lah pentingnya nada suara, bahasa badan semua tu. Macam kita cakap dengan kawan-kawan, lain kan nada dengan masa kita cakap dengan bos? Bayangkan kalau cakap dengan bos macam kita cakap dengan member… haa.. mahu kena sembur! Pastu, kena lah pilih perkataan yang sesuai. Kadang-kadang perkataan yang sama, maksud lain kalau intonasi lain. Kan? Susah jugak eh nak cakap benda ni.

Intinya, komunikasi yang baik ni macam… satu seni lah. Kena belajar, kena praktis. Supaya apa? Supaya takde lah salah faham, orang terasa hati, gaduh-gaduh semua tu. Semua orang pun rasa selesa nak berkongsi, nak bercakap. Barulah bermakna kan perbualan tu?