Apa yang harus kita lakukan ketika teman berkelahi?

Aduh, tengok kawan bergaduh ni memang rasa macam jantung nak tercabut! Sakitnya sampai ke tulang. Rasa macam kena tampar berkali-kali, tahu tak? Bukan senang nak tengok orang yang kita sayang bertelagah. Macam mana nak bantu? Ini bukan cerita dongeng, ni realiti yang kita semua mungkin pernah alami. Pernah tak?

Pertama sekali, kena ingat, kita bukan pengadil mahkamah. Tak perlu nak buat siasatan menyeluruh, meneliti setiap butiran perselisihan faham. Tujuan kita cuma nak redakan keadaan. Berdasarkan kajian oleh (masukkan nama kajian atau sumber yang berkaitan dengan penyelesaian konflik, jika ada), campur tangan awal sangat penting dalam menamatkan pergaduhan sebelum ia menjadi lebih buruk. Bayangkan, kalau kita biarkan mereka bertekak berjam-jam, lagi teruk jadinya! Mungkin akan ada kata-kata kesat, perasaan terluka yang dalam, dan hubungan yang retak teruk.

Jadi, langkah pertama? Cuba selesaikannya dengan tenang. Jangan pula terus masuk campur dengan cara yang kasar, macam nak tegur pencuri barang! Cuba tegur mereka dengan lembut, mungkin dengan ungkapan seperti, “Eh, kenapa ni? Nampak macam tak selesa je.” Atau, “Jom, kita duduk kejap, kita bincang elok-elok.”

Lepas dah berjaya tenangkan mereka, barulah kita boleh cuba memahami situasi. Ini bukan soal pilih pihak. Dengar cerita dari kedua-dua belah pihak, dengan hati yang terbuka. Jangan cepat buat keputusan, sebab selalunya cerita setiap orang ada sudut pandang sendiri. Contohnya, mungkin si A rasa si B tak menghargai kerja keras dia, sementara si B pula rasa si A tak pandai berkomunikasi. Faham? Kedua-dua ada cerita masing-masing.

Kemudian, cuba bantu mereka mencari jalan penyelesaian bersama. Ini penting. Bukan kita yang tentukan siapa yang salah, siapa yang betul. Kita cuma fasilitator, penghubung. Kita bantu mereka berkomunikasi dengan lebih efektif. Ada satu teknik yang saya selalu guna, iaitu teknik ‘win-win’. Kita cuba cari jalan penyelesaian yang menguntungkan kedua-dua pihak. Bukannya ‘siapa menang, siapa kalah’. (Sekali lagi, jika ada rujukan berkaitan kaedah penyelesaian konflik, masukkan di sini).

Yang paling penting, jangan jadi batu api! Jangan sekali-kali menambah perisa kepada pergaduhan mereka. Jangan pula kita mula mengumpat atau menyebarkan cerita mereka kepada orang lain. Kita ni kawan, bukan musuh! Tujuan kita adalah untuk mendamaikan, bukannya mengeruhkan keadaan. Ingat, peranan kita adalah untuk membina jambatan, bukan meruntuhkannya.

Kesimpulannya, menangani pergaduhan kawan bukan tugas mudah. Ia memerlukan kesabaran, kepekaan, dan kefahaman. Tapi, percayalah, usaha kita untuk mendamaikan mereka akan dihargai. Dan melihat mereka kembali berbaik semula, tak ternilai harganya. Rasanya macam dapat ganjaran pahala yang sangat besar! Rasa lega dan gembira yang tak terkata. Cuba, dan anda akan faham apa yang saya maksudkan.

#Bantu #Damaikan #Fahami