Apa perbedaan human factor dan human error?

Faktor Manusia vs Kesilapan Manusia: Memisahkan Benang Kusut

Dalam dunia yang semakin bergantung pada teknologi, peranan manusia dalam sistem seringkali menjadi titik fokus. Kita sering mendengar istilah “faktor manusia” dan “kesilapan manusia,” namun apakah sebenarnya perbezaan di antara keduanya? Walaupun kedua-duanya saling berkaitan, terdapat perbezaan halus yang perlu difahami untuk meningkatkan keselamatan dan kecekapan dalam pelbagai bidang.

Faktor Manusia: Merujuk kepada keseluruhan peranan manusia dalam sistem, termasuklah aspek psikologi, fisiologi, dan sosial. Ini merangkumi:

• Psikologi: Faktor seperti tekanan, keletihan, motivasi, dan persepsi manusia boleh mempengaruhi keputusan dan tindakan mereka.
• Fisiologi: Faktor seperti kemampuan fizikal, umur, dan kesihatan manusia boleh mempengaruhi prestasi tugas.
• Sosial: Faktor seperti budaya, komunikasi, dan hierarki organisasi boleh membentuk bagaimana manusia berinteraksi dan bekerja dalam sistem.

Kesilapan Manusia: Merujuk kepada tindakan manusia yang membawa kepada ralat atau kegagalan dalam sistem. Ini boleh berlaku dalam pelbagai bentuk, seperti:

• Kesilapan Pertimbangan: Memilih tindakan yang tidak sesuai berdasarkan maklumat yang ada.
• Kesilapan Pelaksanaan: Melaksanakan tindakan yang dirancang dengan salah.
• Kesilapan Pengabaian: Mengabaikan tindakan yang perlu dilakukan.

Hubungan di antara Kedua-duanya:

Faktor manusia memainkan peranan penting dalam melahirkan kesilapan manusia. Contohnya, jika seorang pekerja berada dalam keadaan tekanan tinggi, mereka mungkin lebih cenderung melakukan kesilapan dalam pelaksanaan tugas. Begitu juga, jika pekerja tidak cukup latihan atau maklumat, mereka mungkin melakukan kesilapan pertimbangan.

Kesimpulan:

Memahami perbezaan antara faktor manusia dan kesilapan manusia sangat penting untuk meningkatkan keselamatan dan kecekapan dalam pelbagai sistem. Dengan mengenal pasti faktor manusia yang menyumbang kepada kesilapan, kita dapat mengambil langkah-langkah untuk mengurangkan risiko dan meningkatkan prestasi manusia. Ini boleh dilakukan melalui latihan yang lebih baik, pengurusan tekanan yang lebih berkesan, dan reka bentuk sistem yang lebih ergonomik.

Contoh Praktikal:

Bayangkan seorang juruterbang pesawat sedang menghadapi masalah teknikal di udara. Tekanan yang tinggi, keletihan, dan situasi tidak menentu boleh menyebabkan dia melakukan kesilapan pertimbangan dalam mengendalikan pesawat. Ini menunjukkan bagaimana faktor manusia (tekanan, keletihan) boleh menyumbang kepada kesilapan manusia (kesilapan pertimbangan).

Dengan memahami perbezaan halus antara faktor manusia dan kesilapan manusia, kita boleh mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan keselamatan dan kecekapan dalam semua aspek kehidupan, dari industri penerbangan hingga perkhidmatan kesihatan.