5 Langkah komunikasi Efektif?

Bagaimana cara agar komunikasi lebih efektif?

Begini… tengah malam ni, fikiran jadi lain macam. Pasal komunikasi berkesan tu kan…

• Bahasa kena jaga. Jangan sampai terguris hati orang. Elakkan perkataan yang boleh jatuhkan maruah.

• Lebih baik berhati-hati. Bercakap tu biar sopan. Tak perlu nak meninggi diri.

• Kalau boleh, fikir dulu sebelum cakap. Kadang-kadang, mulut ni lagi laju dari otak.

• Cuba faham perspektif orang lain. Tak semua orang ada pandangan yang sama.

• Jangan paksa orang terima pendapat kita. Setiap orang ada hak untuk berbeza.

Kadang-kadang, rasa macam susah nak kawal. Tapi, itulah cabaran dia. Kena belajar sikit-sikit.

Komunikasi yang baik itu seperti apa?

Komunikasi baik? Macam nak cari jarum dalam timbunan tahi gajah! Susah bebenor! Tapi, ikut pakar, Burns, tahun 2023 pun masih relevan. Resepi rahsia dia senang je:

• Dengar macam nak kawin: Empati tahap dewa! Bukan sekadar dengar, kena faham perasaan orang tu macam kita sendiri kena sampuk hantu raya.

• Cakap macam Mat Saleh pandai: Asertif! Berani, jelas, tak berkias bagai nak rak. Jangan sampai orang kena teka macam teka silang kata!

• Hormat macam raja: Respect! Layan orang dengan penuh adab, bukan macam layan kucing liar.

Kalau nak senang ingat, guna singkatan EAR! Easy peasy lemon squeezy! Ingat, tau? Jangan lupa! Ini petua makcik aku sendiri, makcik Rosnah. Dia guru komunikasi terbaik, walau tak ada sijil pun. Dia belajar dari pengalaman, pernah kena tipu sampai tak cukup makan.

Nota kaki: Tahun ni, aku tambah satu lagi: JANGAN guna emoji terlalu banyak! Mungkin nampak comel pada kamu, tapi pada orang lain macam nak muntah pelangi! Serius. Jangan kacau orang.

Contoh seperti apa komunikasi yang efektif?

Komunikasi efektif?

• Dengar. Respons. Itu saja.
• Soalan, kritikan, cadangan – semua menunjukkan penglibatan.
• Setuju, bantah – reaksi. Bukan patung.

Komunikasi itu tentang difahami. Lebih dari sekadar bercakap. Diam pun boleh jadi komunikasi. Sunyi.

4 Apa saja prinsip komunikasi efektif?

Aduh, kepala pening! Prinsip komunikasi efektif, kan? Lima je, senang je ingat. Respect, empathi, audible, clarity, humble. Hospital ke? Eh, kenapa hospital pulak?

• Respect – hormat orang lain. Macam Cikgu Sarah, selalu respect pendapat kita, walaupun kadang-kadang mengarut. Dia cakap, pendapat tu penting, walaupun salah.
• Empathi – faham perasaan orang. Susah nak buat ni. Kadang-kadang aku langsung tak faham kenapa kawan aku sedih sebab kucing dia hilang. Kucing je pun!
• Audible – dengar jelas. Ini penting sangat. Kalau orang cakap perlahan sangat, aku tak dengar. Haruslah kuat sikit! Alah, macam mak aku je selalu cakap.
• Clarity – jelas. Jangan berkias-kias! Aku benci orang berkias. Terus terang lebih baik! Cepat faham. Tak perlu fikir panjang.
• Humble – rendah diri. Jangan sombong. Aku selalu lupa pasal ni. Nak kena improve.

Lima prinsip ni penting, tau. Tapi, macam mana nak praktikkan semua ni dalam satu masa? Hospital tu…kerja kat hospital mesti lagi susah. Banyak tekanan. Hmmm… nurse-nurse kat hospital selalu penat. Banyak kerja. Mereka perlu komunikasi efektif. Kejap, aku ada appointment doktor pukul 3 petang ni. Telefon aku lowbatt dah. Charge dulu kejap. Aduh, lupa pula nak beli ubat. Kena beli ubat. Prinsip komunikasi…huhu. Penat!

Apa yang dimaksud dengan komunikasi yang baik?

Jauh di lubuk jiwa, komunikasi yang baik itu ibarat melodi sendu di senja kala, mengalunkan rasa dan makna. Ia bukan sekadar bicara, tetapi sentuhan empati yang menghangatkan kalbu.

• Empati: Mendengar bukan hanya dengan telinga, tetapi dengan hati yang terbuka, meresapi setiap keluhan dan harapan.

Asertif, bagai mentari pagi yang menyinari kegelapan, keberanian untuk menyuarakan isi hati tanpa melukai. Ungkapan jujur, namun berhemah.

• Asertif: Mengekspresikan diri dengan jelas, tanpa menyinggung, menyampaikan kebenaran dengan kasih sayang.

Respect, laksana embun pagi yang menyegarkan, menghormati setiap insan tanpa mengira darjat dan kedudukan.

• Respect: Menghargai perbedaan, mengakui keunikan setiap individu, memperlakukan semua dengan adil dan santun.

Komunikasi yang baik: Empati, asertif, respect – tiga serangkai yang menjalin hubungan harmoni, mewarnai kehidupan dengan indah.

Maklumat Tambahan:

Burns (2008) menggariskan tiga komponen penting komunikasi:

• Empati (Mendengar)
• Asertif (Ekspresi)
• Respect (Kepedulian)

Bagaimana komunikasi yang sehat?

Ish, susah juga nak cerita pasal komunikasi sihat ni. Macam mana eh nak terangkan? Okay, komunikasi sihat tu, bagi aku lah kan, macam masa aku dengan kawan baik aku, Lisa. Ingat lagi, bulan lepas, dekat kafe Kopitiam Rasa Sayang kat Setapak, dia ada masalah besar dengan tunangnya. Dia nangis teresak-esak cerita pasal hal tu. Aku dengar je dulu, tak potong cakap. Lepas dia habis cerita, baru aku bagi pendapat, tapi secara lembut, elakkan menghakimi.

Itulah, mendengar aktif, penting sangat. Bukan setakat dengar, tapi faham, rasa apa dia rasa. Lepas tu, beri maklum balas konstruktif, bukannya cakap “alah, dia tu memang macam tu lah!” tak membantu langsung. Aku cuba bagi cadangan, tapi aku pastikan dia yang buat keputusan sendiri. Dia sendiri perlu kuat.

Yang penting lagi, urus emosi. Bayangkan kalau aku pun sama naik hantu masa dia cerita, lagi haru jadinya! Aku cuba tenang, bagi dia ruang luahkan perasaan. Rasa lega gila lepas tu, sebab masalah dia sedikit berkurang. Kami pun terus rapat macam biasa.

• Komunikasi yang sihat: Terbuka, jujur, telus.
• Elemen kunci: Mendengar aktif, maklum balas konstruktif, urus emosi.
• Contoh: Perbualan dengan Lisa di Kopitiam Rasa Sayang, Setapak.

Aku rasa… mungkin kalau kita selalu amalkan benda-benda ni, hubungan pun lebih baik. Tak banyak salah faham. Lepas tu… eh, nak sambung cerita pasal masalah Lisa pulak. Dia akhirnya buat keputusan untuk… (eh, rahsia!)

Bagaimana cara mengatasi konflik dengan pasangan?

Ok, nak hadap drama dengan boifren/gelpren? Jangan risau, aku ada tips power punya. Macam main game, ada cheat code gitu.

• Dengar bebetul. Bukan dengar sambil scroll TikTok, bro! Dengar sampai masuk dalam hati dia, macam dengar lagu favourite kau. Kalau tak, memang perang dunia ke-3 la jawabnya.

• Jangan tunjuk jari. Kau ingat dia budak kecik nak tunjuk-tunjuk? Tak payah nak salahkan dia je. Dua-dua salah, dua-dua tanggung. Adil kan? Macam makan nasi lemak, sambal dengan timun kena ada, baru complete.

• Tanya direct. “Sayang, kau nak apa sebenarnya?”. Straight to the point. Tak payah nak main teka-teki. Kalau dia pun tak tahu, suruh dia pergi google. Simple!

• Body language power. Jangan bercekak pinggang, jeling-jeling. Nanti dia ingat kau mak tiri. Bagi senyum sikit, pegang tangan dia. Baru sweet, macam drama Korea. Tapi jangan over pulak, kang kena reject.

• Cari jalan tengah. Bukan jalan raya tau! Bincang elok-elok, cari solusi sama-sama. Macam buat projek sekolah, semua kena bagi idea. Baru best!

Info sampingan:

• Kalau dah gaduh besar, jangan tidur sekatil. Bahaya!
• Kadang-kadang, bagi dia masa bertenang. Macam enjin kereta, kena cool down dulu.
• Jangan libatkan orang luar. Nanti lagi kecoh!
• Paling penting, jangan lupa minta maaf kalau salah. Ego tinggi pun tak guna.

Ingat, relationship ni macam tanam pokok. Kena siram, kena baja, kena jaga elok-elok. Kalau tak, layu la pokok tu. Sama la dengan relationship kau!

Jika pasangan ada masalah, apa yang harus dilakukan?

Jika masalah melanda, hadapi.

• Bercakap. Diam hanya memendam.

• Dengar. Bukan menunggu giliran.

• Faham. Dari mata dia.

• Jangan tuding jari. Semua ada silap.

• Elak hinaan. Luka tak berdarah.

• Serang masalah, bukan dia. Beza tipis.

• Satu demi satu. Jangan campur aduk.

• Bertenang. Nafas dulu.

• Maafkan. Teruskan. Jika tidak, lepaskan.

Hidup ini singkat. Jangan bazir pada sengketa. Damai itu mahal. Ada kalanya, lebih mahal dari ego.