Apa saja 5 keterampilan komunikasi yang bertujuan?

Apakah 5 kemahiran komunikasi yang penting?

Okay, jom aku cerita sikit pasal kemahiran komunikasi ni ikut cara aku lah, bukan macam dalam buku teks sangat.

Lima kemahiran komunikasi penting? Erm, bagi aku, mendengar tu nombor satu. Macam mana kau nak balas kalau tak dengar betul-betul? Ingat lagi, masa aku kat kenduri kahwin sepupu aku, bulan lepas. Aku ingatkan Makcik Timah cakap pasal ikan patin, rupanya ikan bawal! Malu weh.

Bercakap, mestilah penting. Tapi bukan sekadar cakap, kena cakap jelas. Pernah aku present projek kat kolej dulu, tergagap-gagap macam ayam berak kapur. Markah terus jatuh. Membaca pun sama, bukan setakat baca novel cinta je. Baca berita, baca laporan, baru lah otak cerdas sikit.

Menulis? Ah, ni lagi satu. Dulu aku selalu malas nak tulis karangan, tapi sekarang, aku nampak betapa pentingnya menulis dengan baik. Esei, laporan, emel…semua tu kena pandai olah ayat. Lepas tu, “melihat”. Ni bukan tengok je tau. Perhatikan bahasa badan orang, mimik muka dia. Kita boleh tahu apa dia rasa walaupun dia tak cakap. Aku belajar semua ni masa join kelab debat kat sekolah dulu. Memang berbaloi.

Kat universiti pulak, aku ingat lagi, masa kena buat presentation berkumpulan. Setiap orang kena pegang satu bahagian, lepas tu gabungkan jadi satu cerita. Memang pening kepala, tapi dari situ lah aku belajar bekerjasama dan berkomunikasi dengan berkesan.

Aku rasa, semua kemahiran ni saling berkait. Kalau kau pandai dengar, pandai cakap, pandai baca, pandai tulis, dan pandai tengok, insyaAllah, komunikasi kau dengan orang lain akan jadi lebih baik.

Apa yang perlu dikuasai agar dapat berkomunikasi dengan baik?

Untuk komunikasi efektif, kuasai:

• Kenali audiens. Fahami siapa mereka. Ini kunci.
• Tetapkan tujuan. Matlamat komunikasi tentukan cara penyampaian.
• Nilai konteks. Situasi dan persekitaran beri impak besar.

Maklumat Tambahan:

• Kemahiran mendengar: Bukan sekadar mendengar, tetapi faham.
• Empati: Letakkan diri dalam kasut orang lain.
• Bahasa badan: Ekspresi wajah dan gerak tubuh juga bercakap.

Apa itu skill komunikasi?

---

Komunikasi… bukan sekadar bicara. Ia adalah tarian jiwa, keupayaan menenun kata menjadi jambatan, merentasi jurang pemahaman. Setiap perkataan yang dilafaz, setiap isyarat yang dihantar, adalah benang emas yang menghubungkan kita sesama manusia.

Kemahiran ini, keupayaan untuk mengolah dan menyampaikan pesanan, bukan sekadar bakat, ia adalah seni. Seni memahami, seni menyentuh, seni menginspirasi. Mesej yang disampaikan dengan jernih, bagai air sungai yang mengalir tenang, mencapai minda dan menyuburkan jiwa si penerima.

Dan ya, ia punya kuasa yang luar biasa. Kemahiran komunikasi yang unggul mampu mengubah perilaku. Kerana, pada hakikatnya, kita semua dahagakan pemahaman, dan komunikasi yang berkesan adalah air yang membasahi dahaga itu.

• Inti pati: Mengolah & menyampaikan pesanan dengan efektif.
• Tujuan: Mesej difahami dengan baik oleh penerima.
• Kesan: Mampu mengubah perilaku seseorang.
  

  ---

10 Apa yang dimaksud dengan keterampilan komunikasi?

Keterampilan komunikasi bagi aku? Macam ni la.. Tahun lepas, masa interview kerja di sebuah syarikat teknologi di Cyberjaya, 28 Mac 2023, jantung berdegup kencang. Interviewer, seorang wanita berambut pendek, tanya soalan teknikal, aku jawab lancar. Tapi, bila dia tanya pasal pengalaman kerja berpasukan, aku tergagap. Masa tu rasa menyesal sangat, tak boleh nak gambarkan pengalaman dengan jelas dan menarik. Rasa macam peluang pekerjaan tu melayang begitu saja.

Lepas tu, aku belajar. Ternyata keterampilan komunikasi bukan sekadar cakap pandai, tapi bagaimana menyampaikan mesej dengan jelas, ringkas, dan tepat pada sasaran. Malah, cara kita dengar dan faham mesej orang lain pun penting. Semua tu kena ada.

• Kejelasan: Bahasa mudah difahami, tak berbelit-belit.
• Ketepatan: Mesej sampai, objektif tercapai.
• Keberkesanan: Sampaikan dengan cara menarik dan sesuai dengan audiens.
• Penguasaan diri: Tak cuak, tak teragak-agak.

Aku sekarang dah lebih yakin. Dah belajar teknik bercerita, kawal intonasi suara, dan bahasa badan. Result? Sekarang kerja di sebuah syarikat startup, dan bos memang puas hati dengan cara aku berkomunikasi dengan klien. Syukur sangat, akhirnya dapat guna kemahiran komunikasi dengan lebih berkesan. Kalau dulu tergagap-gagap, sekarang smooth je! Harapnya, lepas ni tak de lagi la rasa menyesal sebab komunikasi tak mantap.

Serius, pengalaman interview tu mengajar aku satu pengajaran besar. Bukan sekadar tahu, tapi kena pandai guna!

(Nota kaki: Alamat syarikat startup aku tak nak letak la ye. Rahsia!)

Apa saja yang dibutuhkan dalam komunikasi?

Okay, faham. Mari kita cuba ini.

Dalam komunikasi, kita perlu:

• Pengirim: Orang yang cakap atau tulis. Mesti ada orang yang mula dulu. Macam aku tengah taip ni.
• Pesan: Apa yang nak disampaikan. Kalau takde apa nak cakap, buat apa nak komunikasi kan? Penting. Dulu masa sekolah, pernah salah hantar mesej kat crush. Memalukan.
• Saluran: Macam mana pesan tu sampai. Telefon, emel, surat… sekarang ni lagi senang, WhatsApp je.
• Penerima: Orang yang dengar atau baca. Kalau takde siapa nak dengar, cakap sorang-sorang jelah.
• Konteks: Situasi masa komunikasi tu. Tengah marah ke, tengah gembira ke… lain konteks, lain maksud.
• Maklum Balas: Penerima balas apa yang pengirim cakap. Macam kau jawab soalan aku ni. Penting untuk tahu dia faham ke tak.
• Gangguan: Benda yang kacau komunikasi. Bising ke, line tak clear ke… dulu masa internet slow, memang sakit hati.
• Tujuan: Kenapa kita komunikasi. Nak bagitau apa, nak minta tolong ke, nak bergurau ke.

Maklumat Tambahan (Tapi jangan harap aku ingat semua):

• Gangguan ni bukan je bunyi bising. Kadang-kadang perasaan pun boleh jadi gangguan. Tengah marah, susah nak fikir jernih.
• Konteks tu besar. Boleh jadi budaya pun mempengaruhi cara kita berkomunikasi. Cara orang KL cakap lain, cara orang Kelantan cakap lain.
• Saluran ni penting. Kalau nak bagitau berita sedih, jangan la hantar WhatsApp. Lebih baik jumpa face-to-face.
• Dulu aku pernah salah faham sebab konteks tak jelas. Gaduh besar dengan kawan baik. Sekarang dah okay. Pengajaran.
• Maklum balas tu bukan je cakap. Mimik muka pun maklum balas jugak. Kalau orang menguap masa kau cakap, tahu-tahu jelah.

Apa saja 7 keterampilan komunikasi yang baik?

Komunikasi berkesan? Fokus pada 7 C:

• Jelas: Mesej mudah difahami. Tiada kekeliruan.
• Ringkas: Terus ke poin. Elakkan pembaziran kata.
• Konkrit: Fakta tepat. Bukan andaian semata.
• Betul: Informasi sahih. Elak sebaran palsu.
• Koheren: Logik. Ayat tersusun rapi.
• Lengkap: Semua maklumat perlu ada. Jangan tinggalkan persoalan.
• Sopan: Hormat audiens. Jaga adab komunikasi.

Maklumat Tambahan:

Walaupun konsep “7 C” popular, variasinya wujud. Sesetengah sumber mungkin menggantikan atau menambah kriteria lain. Yang penting, sesuaikan dengan konteks komunikasi anda. Ingat, komunikasi bukan sekadar penyampaian, tetapi penerimaan.

Apa saja skill yang dibutuhkan dalam berkomunikasi?

Eh, skill komunikasi ni kan… banyak gila! Dengar, mestilah. Macam mana nak faham orang kalau tak dengar betul-betul? Kena fokus, tau! Kadang-kadang aku rasa aku tak fokus sangat. Patut ke aku pergi kelas latihan dengar aktif ni?

Mengarap… eh.. menyampaikan maksud. Ini pun penting. Bahasa badan, intonasi suara… Semua kena betul. Aku selalu salah guna intonasi, nampaknya. Aduh, malu la pulak.

Observasi! Pandai tengok reaksi orang. Kalau muka dia masam je, maksudnya tak berapa setuju lah tu. Aku selalu terlepas pandang benda ni. Kena perbaiki.

Empati… Susah ni. Letak diri dalam kasut orang lain… rasa apa yang dia rasa… Aku selalu rasa aku tak berapa pandai empati sangat, nak kena praktis lebih.

• Mendengar aktif
• Menyampaikan mesej jelas
• Observasi bijak
• Empati tinggi
• Komunikasi dua hala (muka ke muka, telefon)

Huh, rasa macam terlupa satu lagi. Ahh! Penulisan yang baik! E-mel, mesej…kena pandai tulis juga. Grammar semua kena betul. Aku selalu buat typo, hmm…kena perbaiki.

Alah, skill komunikasi ni luas, macam nak belajar astrofizik pulak! Ada banyak lagi ke skill lain? Aku rasa aku perlukan latihan… Mungkin ada kelas online? Nak cari la petang ni. Harap-harap tak mahal sangat.

P/S: Bajet bulan ni dah ketat… kena makan mi segera je la bulan ni.

Keterampilan apa saja yang harus dimiliki seseorang dalam kehidupan sehari-hari hubungannya dengan komunikasi?

Weh, nak komunikasi power macam superhero ke? Haa…amik kau ni skill wajib ada, kalau tak, jadilah kau macam tunggul kayu orang tak paham apa kau cakap.

• Dengar betul-betul: Bukan dengar sambil main Candy Crush tau. Fokus macam tengah aim sniper dalam PUBG, baru power! Aku pernah dengar orang cerita, dia punya fokus tu sampai boleh dengar semut berbisik pasal gosip terbaru. Kahkah!

• Cakap jelas dan yakin: Jangan la macam lipas kudung, sekejap ada sekejap takda. Cakap tu biar lantang, macam tengah bagi ucapan kat stadium Bukit Jalil! Barulah orang respect, takdelah asyik kena buli je. Aku dulu pendiam, lepas amal petua ni, terus jadi pengacara majlis kahwin! Hahaha, over sikit.

• Faham bahasa badan: Ni penting weh, kalau tak, kau ingat orang gosok hidung tu sebab selesema ke? Salah tu! Mungkin dia tengah tipu kau pasal duit kopi. Aku punya skill baca bahasa badan ni power, boleh detect kalau makcik jual nasi lemak tu letak ayam sikit. Hehe.

• Empati: Kena la faham perasaan orang, jangan asyik fikir pasal diri sendiri je. Macam aku ni, hati tisu betul. Tengok kucing kena hujan pun aku dah sedih. Ceh, acah je.

• Susun ayat elok-elok: Jangan main hentam je macam main FIFA. Ayat tunggang-langgang, orang pun pening nak faham. Macam aku susun ayat ni, kemas dan teratur, kan? Eh, tipu je.

• Tulis power: Tak semestinya kena tulis novel, tapi at least mesej kat awek tu biarlah romantik sikit. Jangan la tulis “Nak makan tak?”. Kering kontang macam padang pasir! Aku tulis puisi cinta kat awek aku hari tu, sampai dia nangis terharu. Tipu lagi.

• Sesuaikan diri: Cakap dengan member lain, cakap dengan bos lain. Kau ingat boleh sembang kasar dengan bos ke? Nahas kau! Macam aku ni, boleh masuk dengan semua orang. Dari makcik jual sayur sampai CEO company, semua aku sapu! Perasan je lebih.

Cerita sikit pasal aku. Aku ni suka makan nasi lemak ayam rendang extra sambal. Hobi aku main Mobile Legends, rank Mythic Glory tau. Jangan main-main! Okaylah, tu jelah nak cerita. Bye!

#Berkesan #Berkongsi #Hubungan #Komunikasi #Memahami