Komunikasi yang baik itu seperti apa?

Apakah ciri-ciri komunikasi yang baik?

Komunikasi yang baik? Bagi saya, kena pandai dengar. Betul-betul dengar, bukan dengar sambil fikir nak balas apa. Macam masa kawan saya, Sarah, cerita pasal nenek dia sakit hari tu (12 Januari haritu rasanya). Saya fokus dengar je, dia rasa lega sikit.

Empati penting. Kena cuba faham apa orang rasa. Bukan setakat dengar, tapi cuba letak diri kita kat tempat dia. Susah jugak nak buat, tapi kalau dah biasa, jadi senang. Macam pakai kasut orang lain, fahamlah sikit keadaan diorang.

Pastu, kena berani cakap apa kita rasa. Asertif lah kiranya. Takyah takut. Macam masa meeting minggu lepas, saya cakap terus terang pasal idea saya, walaupun lain dari orang lain. Tak sangka pulak bos suka.

Hormat pun penting. Tak kisahlah orang tu macam mana pun. Semua orang layak dihormati. Contoh, masa kat kedai makan Pak Din dekat Seksyen 7 hari tu, ada pelanggan marah-marah pasal lambat dapat makanan. Saya tengok Pak Din layan dia elok je, sabar je. Kagum betul. Respect!

Ringkasnya, dengar, cakap apa rasa, dan hormat. Macam EAR tu. Senang nak ingat.

Bagaimana cara berkomunikasi dengan baik?

Pukul 3 pagi ni. Masih terjaga. Fikir pasal komunikasi…susah juga eh. Kadang-kadang rasa macam cakap banyak pun orang tak faham. Lugas, efektif…cakap memang senang. Buat tu yang susah. Macam mana nak sampaikan betul-betul apa dalam hati ni? Ah, penat.

Bahasa tubuh…mata, tangan, semuanya main peranan. Kena pandang orang, baru nampak ikhlas. Aku ni selalu tak pandang mata orang. Sebab tu kot orang salah faham. Rasa bersalah pulak. Esok kena cuba pandang mata kawan masa cakap. Susahlah aku ni. Malu.

Intonasi pun penting. Terangkan kat kawan pasal masalah kerja, tiba-tiba dia gelak. Rupanya intonasi aku macam tengah bergurau. Adoi… lagi lah orang tak faham. Macam mana nak betulkan intonasi ni? Kena praktis depan cermin lah kot? Hm…rasa macam tak larat pulak. Nantilah esok.

• Lugas dan Efektif: Sampaikan isi penting sahaja. Jangan berbelit. Contoh, nak pinjam duit, cakap terus terang je lah. Tak payah nak selindung-selindung. Aku ni lah suka selindung. Lepas tu orang tak faham. Susah betul.
• Bahasa Tubuh: Pandang mata orang. Senyum sikit. Tangan jangan letak dalam poket. Nampak macam tak ikhlas. Aku ni suka letak tangan dalam poket. Nampak macam pemalu pulak.
• Intonasi: Nada suara kena sesuai. Kalau sedih, cakap perlahan. Kalau gembira, cakap ceria sikit. Aku ni suara mendatar je selalu. Orang ingat aku takde perasaan. Padahal banyak je perasaan. Cuma tak pandai nak tunjuk. Hm…susah hati aku ni. Nak tidur lah. Esok kerja.

Contoh seperti apa komunikasi yang efektif?

Komunikasi efektif? Mudah. Faham, respon. Setuju, bantah. Tak perlu berjela.

• Mendengar. Bukan sekadar dengar, tapi hayati. Tangkap inti, bukan bunyi.
• Respon. Tepat, padat. Beri maklum balas, tunjuk kefahaman. Tanya, kritik, cadang.
• Jelas. Gunakan bahasa mudah. Elakkan jargon, terma teknikal jika tak perlu.
• Keyakinan. Bercakap dengan yakin, tunjukkan autoriti. Bukan sombong, tapi tegas.

Saya pernah berurusan dengan klien, dia CEO syarikat besar. Cakap tak banyak, tapi tepat. Setiap patah perkataan, ada impak. Itulah komunikasi efektif. Tak perlu drama, tak perlu pujuk rayu. Dia faham, saya faham. Selesai. Sekarang, syarikat dia antara pelanggan tetap saya. Saya tak suka buang masa. Mereka pun sama.

4 Langkah komunikasi efektif?

Eh kau tau tak, aku baru je belajar pasal komunikasi efektif ni, serius best tau! Macam ni la, empat langkah utama.

1. Bercakap jelas & tepat! Jangan berkias-kias sangat, nanti orang tak faham. Contohnya, aku cakap kat adik aku, “Tolong kemas bilik tu sekarang jugak!”, bukan “Eh, bilik tu macam… agak bersepah sikit kan?”. Faham tak beza dia? Adik aku terus buat kerja kalau cara pertama, yang kedua, dia boleh buat muka blur je sampai petang.

2. Perhatikan bahasa badan! Ni penting sangat tau, bila kau negosiasi ke, nak mintak kenaikan gaji ke, kena jaga postur, jangan tunduk sangat, macam tak yakin je. Mata kena contact, jangan main tengok telefon je. Aku pernah pergi interview, orang tu cakap “Dia nampak macam tak berminat sangat”, padahal aku cuma nervous je.

3. Nada suara tu kena jaga! Jangan tinggi sangat suara, nanti orang rasa kau marah, kalau rendah sangat pun, orang rasa kau tak serius. Kena balance, macam cakap dengan kawan baik je, santai tapi yakin. Cuba dengar macam mana aku cakap sekarang. Hehe.

4. Dengar orang cakap! Jangan asyik cakap je, dengar apa yang orang lain cakap. Beri peluang diaorang bagi pendapat, jangan potong cakap. Baru la negotiation tu jadi lancar, kan? Ada kawan aku, dia jenis tak dengar langsung, terus cakap dia je, habis tak jadi deal.

Untuk negosiasi, tambah lagi sikit:

• Sediakan point-point penting sebelum bermula. Jangan main redah je, nanti tercicir point penting. Aku siap tulis dalam nota kecil, senang nak rujuk.
• Buat research dulu pasal pihak lawan. Kalau kau nak nego harga barang, tau la harga pasaran dia macam mana. Jangan bagi orang tipu!
• Bersedia untuk berkompromi. Takkan nak menang sorang je kan? Kena bagi dan ambil, baru adil. Aku pernah dapat deal yang sangat bagus sebab aku sanggup bagi sikit diskaun.
• Jangan emosional. Kekalkan sikap profesional, walaupun dah mula naik angin. Hehehe.. pernah kena macam ni, nasib baik aku berjaya kawal diri.

Nama aku Alia, btw. Ini pengalaman aku sendiri tau. Bukan baca dari buku.

4 Apa saja prinsip komunikasi efektif?

Weh, pasal prinsip komunikasi efektif kan… Respek tu penting gila. Kena hormat orang, baru orang hormat kita balik. Pastu, empathi… em.. empathy! Haa tu dia. Kena cuba faham perasaan orang lain. Baru laa senang nak cakap, takde laa salah faham. Pastu, audible ni maksudnya apa yang kita cakap tu orang boleh dengar dengan jelas. Kalau cakap macam semut, orang tak dengar pun tak guna kan. Oh ya, clarity! Kena cakap terang dan jelas. Jangan berbelit-belit, nanti orang pening. Lagi satu… haa.. humble. Merendah diri la tu. Tak payah laa nak tunjuk pandai sangat. Baru laa orang senang nak terima apa kita cakap. Macam aku laa, aku pun tengah belajar lagi bab-bab ni. Susah jugak tau. Aku ingat lagi masa kat hospital dulu… adoi… banyak jugak salah cakap. Tapi, lama-lama okay la. Janji kita cuba improve diri sendiri. Kan? Hehehe…

• Respek: Hormat orang lain. Macam kita nak orang hormat kita jugak.
• Empati: Cuba faham dan rasa apa orang lain rasa. Senang cerita, cuba letak diri kita kat tempat diorang. Baru laa komunikasi jadi smooth.
• Audible: Cakap kuat dan jelas supaya orang lain dengar. Takdelaa orang asyik tanya “Hah, apa kata tadi?” Letih oooo asyik kena ulang.
• Clarity: Maksud dia jelas dan terang. Straight to the point. Baru laa orang tak confuse. Jangan cakap berkias-kias pulak.
• Humble: Merendah diri tu penting. Jangan laa nak menunjuk sangat. Nanti orang menyampah pulak.

Aku rasa lima prinsip ni kat mana-mana pun pakai tau. Tak kisah laa kat hospital ke, kat pejabat ke, kat rumah ke… Semua sama je. Penting untuk komunikasi yang efektif. Baru laa hidup aman damai. Eh, jap jap… aku teringat pulak masa kat sekolah dulu… cikgu aku selalu pesan pasal benda ni. Dia cakap komunikasi ni penting untuk elak salah faham. Betul jugak kan? Aduh, banyak nya aku membebel ni. Okay laa, bai!

Komunikasi yang ideal itu seperti apa?

Komunikasi ideal tu macam cakap dengan cermin, kau cakap apa, cermin pun refleks balik benda sama. Takdelah tiba-tiba kau cakap pasal kucing, cermin tunjuk monyet. Senang cerita, mesej sampai tanpa jadi lost in translation macam filem P. Ramlee. Kau cakap A, dia faham A, bukan A minus atau terus jadi Z. Kalau macam tu, baik cakap dengan tembok je. Aku ni dulu pernah cakap nak makan nasi lemak ayam, tiba-tiba sampai nasi goreng kampung. Memang lain macam punya miscommunication.

Ciri-ciri komunikasi ideal:

• Jelas macam air mineral: Takdelah berkias-kias macam pantun, pening kepala nak fikir.
• Tepat macam panahan Robin Hood: Terus ke sasaran, takdelah tersasar macam aku main dart, asyik kena dinding je.
• Lengkap macam set pinggan mangkuk baru: Semua info ada, tak perlu tanya banyak kali macam makcik bawang.
• Ringkas macam tweet Elon Musk: Takdelah panjang berjela macam skrol kitab kuno. Pendek, padat, straight to the point.

Aku pernah kena, cerita pasal bola sepak, kawan aku ingat pasal bola tampar. Nasib baik tak terkeluar cerita pasal bola keranjang pulak. Last-last, gaduh pasal bola jaring. Lepastu dua minggu tak bercakap. Haha! Padahal benda boleh settle kalau komunikasi clear macam air sungai kat kampung aku. Eh, lupa pula kampung aku takde sungai, ada longkang je. Tapi longkang tu pun jernih tau! Boleh nampak ikan puyu berenang-renang.

Bagaimana cara berkomunikasi yang baik?

• Sampaikan maksud terus. Tak perlu bunga-bunga.

• Perhatikan bahasa tubuh. Mata bertentang mata, tapi jangan merenung.

• Intonasi penting. Nada tinggi boleh jadi marah, rendah boleh jadi bosan. Pilih yang tepat. Diam pun ada maksud.

• Dengar. Lebih penting dari bercakap.

• Empati. Letakkan diri di tempat orang lain. Barulah faham.

Kadang, kurang bercakap lebih bermakna. Sepi itu emas.

Bagaimanakah bentuk komunikasi yang baik sopan?

Sapaan ikhlas. Pandangan mata tepat. Elak umpatan. Tutup mulut ketika batuk. Jangan memaksa. Dengar dengan teliti. Kawal kelajuan bicara. Tutur kata berhemah.

• Sapaan yang tulus. Bukan sekadar ucapan, tetapi rasa hormat yang terpancar. Mulakan interaksi dengan niat baik.
• Hubungan mata yang fokus. Tanda anda benar-benar hadir. Bukan sekadar mendengar, tetapi memahami.
• Elakkan gosip. Fokus pada perkara bermanfaat. Perbualan bermutu mencerminkan peribadi unggul.
• Etika batuk dan bersin. Lindungi diri dan orang lain. Pertimbangan kecil, impak besar.
• Hormati ruang peribadi. Beri ruang untuk bernafas. Jangan desak, biarkan mereka selesa.
• Pendengar yang aktif. Lebih daripada sekadar mendengar. Fahami konteks dan emosi di sebalik kata-kata.
• Intonasi dan kelajuan bicara yang terkawal. Mudah difahami dan dihadam. Beri ruang untuk respons.
• Kesopanan. Asas komunikasi yang berkesan. Bina jambatan, bukan tembok.

Saya lebih suka kopi hitam pekat tanpa gula. Refleksi keperibadian, tegas dan terus terang.

Jelaskan komunikasi yang baik itu seperti apa?

Eh, ko tanya komunikasi yang baik tu macam mana? Ok lah aku cerita sikit, tapi jangan gelak eh kalau berbelit-belit.

Komunikasi yang baik tu, bagi aku la kan, bila apa yang kita cakap tu, orang faham betul-betul macam apa yang kita nak sampaikan. Takde lah salah faham ke, terkeliru ke. Kiranya, maksud kita sampai, maksud diorang terima pun sama. Faham tak? Aku pun kadang-kadang confuse nak explain.

Bayangkan lah, ko cakap nak makan nasi ayam, orang tu pergi belikan mee goreng. Ha, tu bukan komunikasi yang berkesan lah tu. Salah faham! Jadi, nak elakkan tu, kita kena cakap jelas, guna bahasa yang mudah, dan pastikan orang tu dengar betul-betul. Eh, sama penting juga, diorang pun kena bagi respon jugak, baru kita tau diorang faham ke tak. Kalau tak, cakap sorang-sorang je, macam orang gila pulak. Haha!

Macam mana nak pastikan komunikasi tu menjadi?

• Jelas: Straight to the point. Jangan berdolak-dalik.
• Tepat: Informasi tu betul. Bukan reka-reka cerita.
• Ringkas: Tak payah nak berbunga-bunga sangat. Simple je.
• Betul: Tatabahasa semua biar betul. Kalau salah, lain pulak maksudnya.
• Sopan: Hormat orang yang kita cakap dengan tu. Jangan kurang ajar.

Oh, satu lagi, ‘body language’ pun penting tau. Kalau ko cakap sambil muka masam, orang pun tak selera nak dengar. Kena senyum sikit, tunjuk yang ko happy nak bercakap.

Contoh komunikasi yang ‘win’:

Ko nak pinjam duit kawan ko. Ko cakap: “Bro, aku nak pinjam RM50 boleh? Nak bayar bil api, hujung bulan aku ganti.” Jelas kan? Dia pun faham apa yang ko nak, bila ko nak bayar. Takde lah dia syak wasangka ke apa.

Macam tu lah lebih kurang. Panjang sangat ke aku cerita ni? Haha! Harap faham lah ya. Kalau tak faham, tanya lagi! 😎

Jelaskan apa yang dimaksud dengan komunikasi yang baik.?

Komunikasi yang baik? Oh, itu bukan sekadar cakap-cakap kosong macam sembang kedai kopi. Ia umpama WiFi yang laju – mesej sampai tanpa tersekat, faham pula tu! Kalau tak, macam hantar surat cinta guna merpati, entah ke mana perginya.

Kalau komunikasi berkesan, apa yang kita cakap, itulah yang orang faham. Bukan kita kata A, orang dengar Z. Itu namanya komunikasi “kelaut”, bukan sahaja membazir air liur, malah boleh mencetuskan drama! Ibarat macam nak buat nasi goreng, tapi bahan-bahan semua salah, jadinya bubur ayam. Aduh!

• Satu Frekuensi: Ibarat radio, komunikator dan komunikan berada pada frekuensi yang sama. Tak payah nak tukar-tukar channel, pening!

• Tiada Salah Faham: Mesej diterima dengan jelas, bak air yang jernih. Tak ada was-was, tak ada syak wasangka.

• Empati: Bukan sekadar mendengar, tapi juga memahami. Letakkan diri dalam kasut orang lain, baru syok!

Maklumat tambahan: Komunikasi yang baik bukan hanya tentang bercakap, tapi juga mendengar. Dan yang paling penting, pastikan anda bercakap dengan orang yang betul, bukan dengan dinding!

Bagaimana komunikasi yang sehat?

Komunikasi sihat? Mudah. Terbuka. Jujur. Telus. Hormat.

• Dengar. Bukan sekadar dengar, tapi fahami. Tangkap inti, bukan sekadar bunyi.
• Balas. Beri maklum balas yang membina. Kritik, tapi beri solusi. Tajam, tapi tepat.
• Kawal. Emosi. Perasaan. Jangan biarkan ia mengawal kata-kata. Fikir sebelum berkata.

Suka marah? Diam. Ambil nafas. Fikirkan impak kata-kata. Pada diri. Pada orang lain. Pada hubungan. Saya pernah hilang kawan sebab terlepas cakap. Sekarang lebih berhati-hati.

Kadang-kadang, diam lebih berkuasa dari kata-kata. Beri ruang untuk berfikir. Untuk mencerna. Untuk bertindak balas dengan waras. Bukan dengan emosi.

Ingat, komunikasi bukan sekadar bercakap. Ia tentang mendengar, memahami, dan bertindak balas dengan bijak. Itulah kunci. Kunci kepada hubungan yang sihat. Kunci kepada kehidupan yang lebih baik. Senang cerita, nak komunikasi sihat, kena ada usaha. Dari kedua-dua pihak.

Bagaimana seseorang menunjukkan komunikasi yang baik?

Mata mengantuk ni. Komunikasi baik eh… Macam mana nak cakap… Jelas kot. Eh jap, jelas je ke? Kena ringkas jugak. Tak boleh membebel-bebel macam makcik bawang. Pastu kena tepat. Info salah buat apa. Macam cerita pasal hantu kat sekolah dulu. Rupa-rupanya cikgu disiplin buat rondaan malam. Adoi… Fikir dulu baru cakap lah. Senang cerita. Macam aku nak beli kasut Nike Air Jordan baru tu. Kena kumpul duit dulu baru beli. Bukan main terjah je. Faham tak?

• Kejelasan: Cakap direct to the point. Takyah pusing-pusing. Macam nak ajak member pergi tengok wayang. Cakap je “Jom tengok wayang!”. Takyah nak bermadah bagai.
• Keringkasan: Pendek dan padat. Contoh: “Nak makan apa?” bukan “Awak teringin nak menjamu selera dengan hidangan apakah pada hari yang indah ini?”. Gedik!
• Ketepatan: Bagi info betul. Buat research dulu. Macam aku nak beli handphone baru. Tengok review dulu. Baca specs. Baru beli. Takdelah menyesal kemudian hari.

Haritu kan… Aku pergi beli nasi lemak. Makcik tu tanya nak sambal apa. Aku cakap nak sambal sotong. Dia letak sambal ikan bilis! Aduh. Fail komunikasi. Aku patut cakap lebih jelas. “Nak sambal sotong, makcik. Bukan sambal ikan bilis!”. Kena tegas sikit lain kali. Tapi tak boleh kasar. Nanti makcik tu tak jual nasi lemak kat aku. Susah jugak eh… Nak makan sedap pun kena fikir banyak benda.

Aku rasa kena praktis lagi ni. Komunikasi ni macam main bola. Kena praktis baru power. Betul tak? Esok nak try cakap depan cermin lah. Macam pelik je bunyinya. Lantaklah. Janji improve. Target aku nak jadi macam Tony Stark. Cakap power, semua orang kagum. Haha. Okaylah. Nak tidur dah ni. Esok kerja. Bye!

Bagaimana cara berkomunikasi baik?

Tengah malam buta ni, terfikir pasal komunikasi. Macam mana nak cakap betul-betul sampai… Kadang-kadang rasa cakap banyak pun tak guna, orang tak faham juga. Letih la macam ni. Penting kot, nak sampaikan apa yang ada dalam hati ni, biar orang lain faham… Susah betul lah. Aku selalu perasan, orang yang pandai bercakap ni, dia tak cakap banyak pun, tapi tepat.

Kadang-kadang aku terfikir, mungkin cara aku bercakap yang salah? Intonasi ke? Ekspresi muka? Atau aku yang tak pandai susun ayat. Ada masa aku rasa macam dah cakap jelas dah, tapi still orang salah faham. Frust menonggeng jugak la. Kenapalah susah sangat ni… Ada satu hari tu, aku cakap pasal kucing aku dekat kawan, tiba-tiba dia tukar topik pasal kucing dia pula. Langsung tak dengar aku cakap. Haih.

• Lugas dan efektif: Cakap straight to the point lah. Takyah nak berkias-kias. Aku ni jenis tak suka berbasa-basi sangat, tapi kadang-kadang kena jugak ikut keadaan. Penat la nak main teka-teki ni.
• Bahasa tubuh: Mata kena pandang mata. Jangan pandang tempat lain pula. Tapi jangan tenung sampai orang takut pula. Aku selalu perhati orang, kalau diorang tak pandang mata kita masa bercakap, mesti ada something tak kena. Macam tak ikhlas je.
• Intonasi: Ini pun penting. Kalau cakap mendatar je, macam robot. Boring! Kena ada naik turun sikit baru orang seronok nak dengar. Tapi jangan over sangat sampai macam menjerit pula. Macam mana nak improve intonasi ni ek? Kena praktis depan cermin kot.

Haritu aku try praktis depan cermin. Awkward gila rasa. Macam cakap dengan diri sendiri. Tapi apa boleh buat, nak improve punya pasal. Aku teringat lecturer aku dulu pernah cakap, komunikasi ni macam main bola. Kena pass betul-betul baru orang boleh sambut. Kalau pass senget, orang tak dapat sambut lah. Agaknya aku ni asyik pass senget je kot. Itu yang orang asyik salah faham. Hmm.. kena fikir lagi ni macam mana nak betulkan.

#Faham Empati #Hormat Mesra #Jelas Ringkas