Apa yang dimaksud non verbal dan berikan contohnya?

Alahai, komunikasi ni kan, satu bab yang luas sebenarnya. Bukan setakat cakap-cakap je, tau! Ada satu lagi yang penting sangat, tapi orang selalu terlepas pandang – komunikasi bukan lisan, atau orang panggil nonverbal tu. Apa benda tu sebenarnya? Ha, senang je nak faham. Bayangkanlah, kalau aku cakap “Saya gembira sangat!” dengan muka masam mencuka, percaya ke tak? Hehehe.

Komunikasi nonverbal ni, maksudnya semua bentuk komunikasi yang tak guna perkataan langsung. Macam mana tu? Banyak sangat! Contohnya, bahasa tubuh kita. Pernah tak korang perasan, bila seseorang tu berdiri tegak, dada dikembang, dia nampak macam confident je, kan? Tapi kalau dia bongkok je, tunduk kepala, mesti nampak macam sedih atau tak yakin. Tu semua bahasa tubuh!

Masa aku interview kerja dulu, errr, masa tu memang gementar gila. Tangan aku berpeluh, asyik betulkan rambut, walaupun aku cuba senyum manis. Rasanya semua orang nampak aku nervous, walaupun aku cuba cakap dengan suara yang tenang. Agaknya, bahasa tubuh aku masa tu dah ‘bocorkan’ rasa takut aku. Haish, malu la pulak sekarang ni bila ingat balik.

Lepas tu, ada lagi isyarat tangan. Contohnya, ibu jari ke atas, maksudnya bagus, kan? Mudah sangat faham. Yang ni universal kot. Ekspresi muka pun sama. Senyum, ketawa, nangis… semua tu mesej yang jelas tanpa perlu cakap apa-apa. Malah, kontak mata pun penting tau. Kalau orang elak buat kontak mata, mungkin dia malu, atau mungkin dia tengah sorok sesuatu. Atau mungkin dia cuma penat sangat, heh. Kita kena tengok konteks jugalah.

Gerakan badan juga penting. Cara kita berjalan, duduk, menggerakkan tangan, semua tu bermakna. Ada orang cakap, orang yang riang, jalan dia pun macam bertenaga. Betul ke? Aku pun tak pasti sangat, tapi aku rasa macam ada logiknya juga. Tu belum campur lagi elemen lain, macam tone suara. Kadang-kadang, tone suara lebih penting daripada perkataan yang digunakan. Kann?

Jadi, komunikasi nonverbal ni sebenarnya penting sangat, lebih daripada yang kita sangka. Ia macam silent language, bahasa diam yang menyampaikan banyak benda, kadang-kadang lebih kuat dari kata-kata. So, kita kena peka, guna dengan bijak, dan faham maksud di sebaliknya. Barulah komunikasi kita lebih berkesan dan… takdelah orang salah faham macam aku masa interview dulu. huhu.