Mengapa penting untuk memiliki strategi manajemen risiko yang efektif?

Kepentingan strategi manajemen risiko berkesan dalam perniagaan?

Pada saya, pengurusan risiko ni bukan pasal dokumen tebal atau mesyuarat yang semua orang buat muka bosan. Ia soal hidup mati bisnes, serius. Ia tentang apa nak buat bila benda yang kita tak jangka, betul-betul jadi depan mata.

Saya ada pengalaman sendiri masa buka satu kafe kecil dengan kawan di Taman Tun Dr Ismail sekitar tahun 2019. Kami buatlah analisis SWOT tu, kononnya. Bahagian ‘Kekuatan’ (Strength) dengan ‘Peluang’ (Opportunity) kami senaraikan panjang berjela. Semangat betul. Tapi bahagian ‘Kelemahan’ (Weakness) dan ‘Ancaman’ (Threat) kami tulis acuh tak acuh je.

Kemudian pada satu hari, kalau tak silap saya hari Selasa bulan Julai 2020, pembekal utama susu segar kami tak dapat hantar stok sebab lori rosak. Satu KL dia tak dapat hantar. Kami panik. Dalam pelan bisnes kami, tak pernah terfikir pun nak ada senarai pembekal kedua atau ketiga. Itu kelemahan besar kami.

Akibatnya, dua hari kafe kami tak dapat jual latte, cappuccino, flat white. Pelanggan datang, hampa, dan pergi. Jualan jatuh teruk. Kami terpaksa beli susu jenama biasa dari pasar raya berdekatan dengan harga lebih mahal, margin untung terus nipis. Kualiti kopi susu pun jadi lain sikit, ada pelanggan tetap yang perasan.

Masa tu baru saya betul-betul faham. Strategi manajemen risiko ni bukan sekadar teori. Ia adalah pelan tindakan praktikal. Ia tentang sediakan payung sebelum hujan. Kalau dari awal kami kenal pasti ancaman ‘gangguan rantaian bekalan’ dan letak siap-siap nombor telefon dua tiga pembekal lain, kami takkan gelabah.

Sekarang, saya nampak pengurusan risiko macam insurans. Kita bayar (dengan masa dan usaha merancang) bukan sebab kita harap benda buruk jadi, tapi supaya bila ia jadi, kita tak ranap. Ia membezakan syarikat yang boleh bertahan masa krisis dengan syarikat yang tutup kedai. Pengalaman tu ajar saya lebih banyak dari mana-mana buku teks.