Langkah yang tepat untuk mengatasi kekerasan verbal adalah sebagai berikut?

Bagaimanakah cara efektif mengatasi kekerasan lisan? Langkahnya?

Err, susah juga nak cakap macam mana nak atasi kekerasan lisan ni kan? Macam pengalaman sendiri, masa kecik-kecik dulu, abang selalu jerit-jerit kat saya. Sakit hati gila! Sampai sekarang, kalau dengar suara tinggi sikit je, jantung rasa macam nak terkeluar.

Jadi, apa yang saya buat? Saya cuba faham dulu kenapa dia marah. Kadang-kadang, dia stress pasal kerja, pasal duit, macam-macam lah. Bukan senang nak faham orang marah, tapi cuba lah. Bila dia dah tenang sikit, baru saya approach, cakap elok-elok. Tak guna nak balas jeritan dengan jeritan, betul tak?

Satu lagi, saya belajar untuk letakkan diri saya pada tempat dia. Walaupun susah, tapi cuba bayangkan apa yang dia rasa. Macam pernah satu kali tu, abang marah sebab saya tak kemas bilik. Saya fikir, mungkin dia penat sangat. Lepas tu, saya terus kemas bilik, minta maaf. Dia senyap je lepas tu. Rasa lega gila!

Untuk anak-anak pulak, memang kena ajar dari kecik untuk manage emosi sendiri. Macam waktu Puan Salmah, jiran saya, ajar anak dia guna teknik pernafasan bila marah. Berkesan tau! Pastu, kena ajar dia selesaikan masalah secara aman, tanpa jeritan atau maki hamun. Jangan lupa pulak bagi mereka ruang untuk luahkan perasaan.

Kesimpulannya, tak ada jalan mudah, kena sabar dan banyak bersabar. Faham orang, faham diri sendiri. Dan yang paling penting, jangan balas dengan kekerasan lisan. Mungkin boleh cuba kaunseling, kalau rasa tak mampu nak handle sendiri. Ingat, kita tak boleh ubah orang lain, tapi kita boleh ubah diri kita sendiri. Itu je kot yang mampu saya kongsikan.