Bagaimana komunikasi yang sehat?

Alahai, komunikasi sihat ni… macam susah je nak capai, kan? Rasanya macam semua orang cakap penting, tapi bila dah masuk realiti… aduh! Macam mana sebenarnya nak berkomunikasi dengan sihat ni?

Entahlah, aku sendiri pun masih belajar. Tapi dari apa yang aku baca dan alami sendiri, komunikasi sihat ni macam melibatkan banyak benda. Bukan sekadar cakap je, tau!

Contohnya, keterbukaan dan kejujuran. Ini penting sangat! Ingat tak dulu masa aku gaduh dengan kawan baik aku, Lisa? Aku pendam je perasaan marah aku, sampai akhirnya terletus macam gunung berapi. Padahal, kalau aku luahkan awal-awal dengan cara yang betul, mungkin takdelah sampai berbulan-bulan kami tak bertegur sapa. Kena jujur, tapi kena pandai juga cara penyampaiannya, barulah tak sakit hati orang dengar.

Lepas tu, ketelusan. Tak payah nak sorok-sorok. Macam masa mak aku sakit dulu, aku rasa lega sangat bila adik-beradik aku semua terbuka dan jujur tentang keadaan kewangan keluarga. Walaupun susah, rasa macam beban tu ringan sikit bila semua tahu dan kita boleh fikirkan jalan penyelesaian bersama. Takde rasa terpinggir, gitu.

Saling menghormati pun penting gila! Ini memang asas. Bayangkanlah, kalau semua orang cuma nak pendapat dia je didengar, macam mana nak berbincang? Ingat tak, pernah ada satu mesyuarat kat tempat kerja dulu? Bos aku langsung tak dengar pendapat junior, semua keputusan ikut kepala dia saja. Habis, tak produktif langsung!

Mendengar aktif pula… susah juga ni! Kadang-kadang, kita dengar dengan telinga je, tapi kepala dah fikir benda lain. Aku sendiri pun selalu macam tu. Kena berusaha betul-betul nak fokus, cuba faham bukan setakat kata-kata, tapi juga emosi di sebalik kata-kata tu.

Maklum balas membina… ni lagi satu cabaran! Bukan senang nak bagi komen yang membina tanpa menjatuhkan orang lain. Kena fikir dulu, bagaimana nak sampaikan teguran atau kritikan dengan cara yang baik dan berkesan. Bukan nak menjatuhkan, tapi nak bantu orang tu jadi lebih baik.

Dan yang terakhir, pengurusan emosi. Alahai, ini yang paling susah! Bila emosi tengah meluap-luap, susah nak bercakap dengan tenang dan rasional. Mungkin kena belajar teknik pernafasan atau apa-apa teknik untuk mengawal emosi, baru boleh bercakap dengan baik.

Kesimpulannya, komunikasi sihat ni bukan satu formula yang mudah. Ia satu proses yang memerlukan kesedaran, usaha dan latihan berterusan. Kita semua tengah belajar, kan? Sama-samalah kita berusaha!