Bagaimana cara menyelesaikan kesalahpahaman?

Okay, mari kita ubah sikit artikel tentang menyelesaikan kesalahpahaman ni. Cuba bayangkan saya tengah borak dengan korang sambil minum kopi, okay?

“Macam mana nak settle down bila dah salah faham ni? Aduh, benda ni memang selalu jadi kan? Kadang-kadang, kita ingat kita dah faham, rupanya… jauh panggang dari api!

First thing first, kena berani tanya, minta penjelasan lebih lanjut. Jangan diam je, pastu memendam rasa. Ingat lagi tak, masa saya gaduh dengan kawan baik dulu? Punca dia sebab saya ingat dia tak suka hadiah yang saya bagi. Rupanya, dia terkejut sebab hadiah tu mahal sangat, dia rasa bersalah. Nampak tak, betapa pentingnya bertanya?

Lepas tu, dengar betul-betul. Bukan sekadar angguk-angguk je. Saya selalu praktikkan active listening ni. Apa tu? Macam ni haa, sambil dia cerita, saya cuba ringkaskan apa yang saya faham. Contohnya, “Okay, jadi maksud kau, kau rasa macam ni sebab… betul tak?”. Dengan cara ni, kita bukan je tunjuk kita dengar, tapi kita pun boleh confirm, betul ke apa yang kita faham. Kalau salah, cepat-cepat betulkan.

Empati… haa, yang ni paling penting. Cuba bayangkan diri kita kat tempat dia. Kenapa dia cakap macam tu? Apa yang dia rasa? Kadang-kadang, kita ni terlalu fokus pada diri sendiri, sampai lupa yang orang lain pun ada perasaan. Saya pernah cuba faham kenapa mak saya selalu bising pasal rumah bersepah. Rupanya, dia risau kalau tetamu datang mengejut. Dari situ, saya lebih rajin kemas rumah. Simple je, tapi besar impaknya.

Last sekali, komunikasi terbuka. Maksudnya, cakap je apa yang terbuku dalam hati. Tapi, ingat! Jangan serang, jangan menuduh. Cakap dengan nada yang baik, hormat perasaan dia. Susah? Memang susah! Tapi, kalau tak cuba, macam mana nak selesai?

Jadi, itulah dia… mintak penjelasan, dengar betul-betul, cuba faham perasaan orang lain, dan cakap terus terang. Simple je kan? Tapi, practice makes perfect! Percayalah, kalau kita selalu amalkan benda ni, insyaAllah, kesalahpahaman tu boleh diselesaikan dengan baik. Betul tak?”