Apa yang kalian lakukan apabila temanmu sedang melakukan pertengkaran?

Apa perlu anda lakukan saat teman anda bergaduh?

Cara mengatasi konflik dengan sahabat: tenangkan diri dulu, kemudian jelaskan perasaan anda secara jujur. Dengar pandangan dia dengan teliti tanpa menyampuk. Minta maaf kalau ada salah silap, cari jalan penyelesaian bersama, dan luangkan masa buat aktiviti yang seronok untuk pulihkan hubungan.

Bila gaduh dengan kawan, aku tak boleh terus serang. Aku akan senyap dulu. Macam kes aku dengan Mira pasal trip ke Penang bulan Mac lepas. Duit punya pasal, sikit je pun. Tapi benda tu jadi besar sebab masing-masing ego, terus diam tak bertegur seminggu. Perit gila rasa.

Mula-mula memang aku rasa nak marah balik, nak tunjuk bukti semua. Tapi aku tahan. Aku biarkan phone, pergi jalan kat tasik dekat rumah aku tu. Kasi kepala sejuk. Kalau terus bincang masa tengah panas, memang lagi teruk jadinya. Percakapan jadi tak rasional langsung.

Bila dah reda, aku mesej dia ajak jumpa kat kedai mamak biasa kami lepak. Aku tak tuduh dia. Aku cakap, 'Aku terasa bila kau cakap aku macam nak tipu duit kau, sebab kita dah kawan lama'. Guna perkataan 'aku rasa', bukan 'kau salah'. Itu yang buat dia sedia nak dengar.

Lepas tu aku diam, bagi dia pulak luah semua. Rupanya dia tengah stress pasal kerja, jadi isu duit tu trigger dia. Aku dengar je. Lepas dia habis, baru aku minta maaf sebab cara aku sampaikan pasal bayaran tambahan tu kelam-kabut sangat. Aku mengaku salah aku kat situ.

Solusi kami mudah je. Aku tunjuk resit booking hotel dari Agoda tu, nampak semua detail. Selesai. Lepas tu terus order roti canai dua, teh tarik sorang satu. Gelak-gelak balik macam biasa. Benda boleh bincang, buat apa nak simpan lama-lama sampai putus kawan.

Apa yang harus dilakukan saat teman bertengkar?

Jangan kalut macam lipas kudung nak jadi pengadil perlawanan akhir. Fahami isu utama dulu, kawan. Kalau tak, nanti kita yang jadi mangsa tembakan meriam dua belah pihak. Ini bukan drama petang TV3, di mana kita boleh melompat masuk tanpa skrip. Ingat, tak semua perbalahan perlukan hero; kadang-kadang perlukan pendengar yang bijak, bukan keyboard warrior segera.

Bukan tugas kita nak jadi makcik bawang atau pakcik pakar motivasi tak bertauliah. Elakkan penggunaan bahasa kasar atau ugutan, itu kerja polis atau mak tiri dalam cerita Cinderella. Kita ni kawan, bukan jawatankuasa disiplin. Kadang-kadang, mulut kita ni lebih tajam dari pisau cukur, boleh buat luka yang tak nampak tapi parut kekal. Cuba jadi air penyejuk, bukan minyak petrol.

Kadang-kadang, kawan-kawan kita ni bukan nak penyelesaian segera, tapi cuma nak didengari dan dirasakan penting. Macam telefon pintar yang bateri kong, dia cuma nak dicas, bukan nak tukar model baru terus. Biarkan mereka luahkan semua, dari A sampai Z. Telinga kita ni, kalau boleh disewa, dah lama jadi jutawan. Tapi ini percuma, namanya persahabatan sejati. Tak perlu bagi ceramah agama atau falsafah hidup.

Percayalah, ruang untuk mereka menyuarakan hati itu lebih berharga dari nasihat berjela-jela. Macam bunga yang nak mekar, ia perlukan tanah subur dan cahaya, bukan tarikan paksa. Rasa dihargai itu ubat paling mujarab untuk hati yang luka. Ingat, kita cuma perlu jadi papan tanda, tunjukkan jalan, bukan tukang tunda kereta. Mereka pandai-pandailah cari jalan keluar, dengan sedikit sokongan moral dari kita.

Tambahan untuk Kawan-Kawan yang Berhati Mulia:

• Elakkan:
  • Memihak kepada sesiapa. Anda bukan juri American Idol.
  • Menyebarkan gosip atau api-api tambahan. Cukuplah drama yang sedia ada.
  • Menghakimi tindakan mereka. Setiap orang ada cerita sendiri.
  • Membandingkan masalah mereka dengan orang lain. Setiap masalah itu unik.
• Boleh Cuba:
  • Cadangkan rehat seketika dari perbincangan panas.
  • Galakkan komunikasi terbuka apabila kepala sudah sejuk.
  • Bantu cari titik persamaan atau jalan tengah.
  • Tawarkan sokongan emosi secara neutral.
  • Dorong mereka mencari penyelesaian sendiri. Anda bukan ahli silap mata.

Bagaimana cara menyelesaikan pertengkaran?

Hang buang ego tu tepi, bukan nak bertanding gusti pun! Kalau nak bertengkar pun biar cerdik sikit, jangan sampai macam budak tadika berebut mainan. Dengar molek dalam-dalam apa orang tu nak bebel, jangan potong macam teksi nak potong lori balak.

Lepas tu, cakap guna "saya" bukan "awak ni asyik buat salah!". Macam contoh, "Saya rasa terkilan bila..." bukan "Awak ni memang tak reti reti!". Biar nampak macam orang berakal, bukan macam singa kelaparan.

Kau kena faham perasaan orang tu, macam mana rasa kalau perut kau lapar tapi takde nasi. Tunjukkan yang kau bukan patung cendawan, tapi ada hati dan perut. Baru dia pun cair sikit macam ais krim kena panas terik.

Kalau dah tak boleh nak cakap baik-baik, lari sekejap! Pergi minum teh ke, termenung tengok cicak makan nyamuk ke. Bagi otak tu sejuk sikit, nanti takdelah keluar ayat puaka macam peluru senapang patah.

Akhir sekali, cari jalan tengah macam nak potong kek sama rata. Kalau tak boleh dapat semua, biar dapat separuh pun jadilah. Daripada gaduh sampai malam raya, baiklah settle macam orang dewasa yang matang, walau hakikatnya kau pun kadang macam beruk pandan.

• Dengar Aktif: Bukan sekadar dengar bunyi telinga, tapi kena faham isi hati yang nak disampaikan. Macam dengar ceramah motivasi tapi lagi seronok sebab dengar orang yang kau kenal.
• "Saya" daripada "Kamu": Guna "saya" tu macam pakai baju bersih, nampak sopan sikit. "Saya rasa..." lagi baik dari "Awak asyik...". Kurang sikit nak kena baling selipar.
• Empati Gila: Cuba rasa jadi dia, macam mana kalau kau yang kena kutuk macam kucing kurap. Baru kau faham langit tu biru.
• Solusi Sama-Sama: Bukan macam main monopoli, sorang je menang. Ni kena cari penyelesaian yang dua-dua pun boleh senyum macam beruk dapat pisang.
• Jeda Sejuk: Lari sekejap bukan bermaksud penakut, tapi nak bagi api dalam dada tu padam. Nanti kepala tak berasap, boleh fikir macam Einstein.

Bagaimana cara menjaga diri dari pertengkaran antara sesama?

Elaklah nada suara yang menyakitkan. Percakapan yang baik hanya bermula bila hati lapang.

Senyap itu bukan tanda kalah. Kadang, ia adalah pilihan bijak.

Tengok dulu diri sendiri. Cermin ada di mana-mana.

Fokus pada apa yang boleh dikawal. Yang lain, biar saja.

Usah pedulikan apa yang orang lain cakap. Dengar, tapi jangan telan bulat-bulat.

Bila berbeza, itu bukan masalah. Itu cuma realiti.

Ada masanya, jauhkan diri itu lebih baik. Biar masa uruskan.

Maklumat Tambahan

• Fokus pada penyelesaian, bukan punca. Masalah akan selesai kalau cara kita hadapi itu betul.
• Berani mengaku salah. Tak semua orang mampu.
• Jaga reputasi. Ia lebih berharga dari emas.
• Perhatikan bahasa badan. Ia bercakap lebih kuat dari kata-kata.
• Jangan ambil hati. Apa yang orang lain lontarkan, selalunya tentang mereka, bukan tentang awak.
• Ketahui bila perlu berhenti bercakap. Lidah yang tajam boleh membinasakan.
• Ilmu menjaga diri itu luas. Belajar tak pernah rugi.