Apakah WA bisa mengirim pesan otomatis?

WhatsApp dan Mesej Automatik: Apa yang Perlu Anda Tahu

WhatsApp, aplikasi mesej popular yang digunakan di seluruh dunia, sememangnya menawarkan fungsi mesej automatik, tetapi dengan sedikit kelainan. Fungsi ini bukanlah sebahagian daripada aplikasi WhatsApp biasa, sebaliknya ia ditawarkan menerusi WhatsApp Business.

WhatsApp Business direka khas untuk pemilik perniagaan, sama ada kecil atau besar, untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan lebih efektif. Salah satu ciri utama yang membezakannya daripada WhatsApp biasa ialah keupayaan menghantar mesej automatik.

Terdapat dua jenis mesej automatik yang boleh dikonfigurasikan dalam WhatsApp Business:

1. Ucapan Aluan (Greeting Message):

Mesej ini dihantar secara automatik kepada pelanggan yang menghantar mesej kepada perniagaan anda buat kali pertama atau selepas 14 hari tidak aktif. Ia berfungsi sebagai salam perkenalan dan boleh disesuaikan untuk memberikan maklumat penting seperti waktu operasi, pautan ke laman web, atau promosi terkini. Bayangkan ia seperti penyambut tetamu maya yang sentiasa bersedia menyambut pelanggan.

2. Mesej Away (Away Message):

Sesuai dengan namanya, mesej ini dihantar secara automatik apabila perniagaan tidak dapat membalas mesej dengan segera. Anda boleh menetapkan jadual penghantaran mesej “away” ini, contohnya di luar waktu operasi atau semasa cuti. Mesej ini boleh memaklumkan pelanggan bila mereka boleh menjangkakan balasan, memberikan alternatif seperti emel atau nombor telefon lain, atau sekadar mengucapkan terima kasih atas kesabaran mereka.

Kelebihan Menggunakan Mesej Automatik di WhatsApp Business:

• Respon Segera: Pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapat maklum balas, walaupun di luar waktu operasi. Ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangkan risiko kehilangan pelanggan kepada pesaing.
• Menjimatkan Masa: Anda tidak perlu menaip mesej yang sama berulang kali. Mesej automatik mengendalikan tugas rutin ini, membolehkan anda menumpukan pada perkara yang lebih penting.
• Profesionalisme: Mesej automatik yang dirancang dengan baik memberikan imej profesional dan teratur kepada perniagaan anda.
• Pengurusan Jangkaan Pelanggan: Dengan memaklumkan pelanggan bila mereka boleh menjangkakan balasan, anda dapat mengurus jangkaan mereka dengan lebih efektif dan mengelakkan kekecewaan.

Kesimpulannya, WhatsApp Business menawarkan ciri mesej automatik yang amat berguna untuk perniagaan. Dengan memanfaatkan ciri ini dengan bijak, anda dapat meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, menjimatkan masa, dan meningkatkan imej profesional perniagaan anda. Walau bagaimanapun, penting untuk diingat bahawa WhatsApp biasa tidak mempunyai ciri ini. Anda perlu memuat turun dan menggunakan aplikasi WhatsApp Business untuk mengakses fungsi mesej automatik ini.

#Pemesejan #Pesan Automatik #Wa