Apakah telepon CS BCA gratis?

Adakah nombor telefon khidmat pelanggan BCA bebas tol atau dikenakan bayaran?

Aduh, saya ni kan, kadang tu macam mana nak cakap ye, memang selalu sangat la ada masalah sikit-sikit dengan bank. Pernah sekali tu, bulan lepas punya cerita, 18 Disember, jam 1 pagi lebih kurang, transaksi online saya sangkut. Panik gila. Nak tidur pun tak lena. Terus terfikir, siapa nak bantu aku ni tengah-tengah malam buta.

Nak tak nak, kena jugak cari jalan. Teringat pasal Halo BCA. Selalunya saya tak berapa suka nak call customer service ni, tapi masa tu terdesak sangat. Lega bila tahu Halo BCA memang ada 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kira boleh dihubungi anytime lah.

Betul-betul menyelamatkan keadaan masa tu. Kalau tak, memang stress sampai pagi. Selalu je kan, kita nak tahu pasal baki ke, status kad ke, atau macam saya, ada isu transaksi tak lepas. Semua hal perbankan BCA ni, termasuk aduan, memang boleh tanya Halo BCA 1500 888 tu.

Soal sama ada nombor khidmat pelanggan BCA dikenakan bayaran atau tidak, memang ada caj. Panggilan ke Halo BCA 1500 888 dikenakan tarif.

Masa tu, lepas settle masalah, saya cek bil telefon. Terkejut jugaklah bila nampak ada caj. Ingatkan bebas tol macam sesetengah nombor lain. Rupanya, memang tak percuma. Cajnya tu Rp 220 untuk setiap 2 minit panggilan. Kena hati-hati sikit kalau berborak panjang.

Yelah, bukannya mahal sangat, tapi kalau dah terpaksa tunggu lama ke, cerita panjang lebar sampai dekat sejam ke, itu yang jadi banyak sikit. Pernah sekali saya kena tunggu dalam queue dekat 15 minit, lepas tu cakap lagi 10 minit. Memang terasa la dekat bil nanti. Tapi, kalau dah urgent sangat, saya rasa berbaloi je bayar.

Kadang tu fikir, tak boleh ke buat free je kan untuk customer setia macam kita ni. Tapi fahamlah, nak maintain sistem 24 jam dengan staf yang ramai tu bukan senang. Jadi, saya cuba ringkaskan apa yang nak ditanya bila call. Itulah, hidup ni kena bijak sikit.