Apakah chatbot benar-benar AI?

1 tahun yang lalu 67 tontonan

Jawapan: Chatbot AI merujuk kepada program komputer yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan pengguna. Ia dilatih dengan data yang banyak untuk memahami dan membalas pertanyaan, serta melaksanakan tugas tertentu. Namun, tidak semua chatbot adalah AI; ada yang menggunakan skrip dan peraturan yang telah ditetapkan. Chatbot AI yang canggih memanfaatkan pembelajaran mesin dan pemprosesan bahasa semula jadi untuk meningkatkan keupayaan mereka dari masa ke masa.

Maklum Balas 0 suka

Anda mungkin ingin bertanya?Lebih banyak

Adakah chatbot dikuasakan oleh AI sebenar? Apakah ciri-cirinya?

Okay, jom kita sembang pasal chatbot AI ni. Soalan kau, adakah chatbot tu betul-betul AI? Ciri-ciri dia apa? Apa bendanya AI Chatbot tu sebenarnya?

AI Chatbot tu, kiranya macam pembantu digital yang pandai sembang. Dia guna teknologi AI untuk faham apa kita taip dan bagi jawapan yang logik, bukan macam bot biasa yang cuma ikut skrip.

Betul ke dia AI "sebenar"? Hmmm...susah nak cakap hitam putih. Ada yang guna AI canggih, belajar daripada berjuta-juta data. Ada yang guna teknik lebih simple. Tapi, matlamatnya sama: buat kita rasa macam sembang dengan manusia. Aku pernah try satu chatbot, kononnya boleh bagi nasihat kewangan. Tanya pasal ASB, dia blur kejap, pastu bagi jawapan copy paste dari internet. Time tu aku rasa, "Hmmm...AI ke ni?"

Ciri-ciri chatbot AI ni? Dia boleh:

Faham bahasa manusia: Bukan setakat keyword, tapi konteks ayat pun dia cuba hadam.
Bagi jawapan yang relevan: Dia cuba kaitkan soalan kita dengan info yang dia ada.
Belajar daripada pengalaman: Makin lama guna, makin pandai dia jawab.
Personalised: Ada chatbot yang boleh ingat nama kita, minat kita, supaya sembang lebih mesra.

Dulu, masa aku kerja part-time kat kedai buku, aku pernah tengok satu sistem chatbot customer service. Memang banyak membantu, tapi kadang-kadang dia buat lawak sendiri yang tak kena tempat. Macam, orang tanya pasal buku teks sekolah, dia bagi cadangan novel cinta pulak. Hahaha!

Jadi, AI Chatbot ni satu benda yang menarik. Bukan 100% sempurna, tapi dia sentiasa improve. Kalau pandai guna, memang banyak manfaatnya.

Bagaimana cara kerja chatbot?

Ish, tengah malam ni baru terfikir… macam mana chatbot ni berfungsi sebenarnya? Rasa macam… rumit.

Chatbot guna AI dan NLP, tau. AI tu macam otak dia, NLP pulak yang faham bahasa kita. Macam belajar bahasa asing la, kena banyak latihan.

Prosesnya: Kau taip sesuatu, chatbot tu akan baca dulu. Bukan baca biasa-biasa, dia ‘faham’ apa yang kau cuba sampaikan. Ini semua hasil latihan dan data yang banyak sangat dia telan.
Lepas tu, dia cari jawapan terbaik berdasarkan apa yang dia dah belajar. Banyak sangat data, sampai pening kepala aku bayangkan.
Akhir sekali, dia hantar jawapan tu kat kau. Simple je kan? Tapi proses di sebalik tu, jauh lebih kompleks dari yang aku jangka.

Aku ingat lagi masa setup chatbot untuk blog aku, dah pening kepala nak pilih platform yang sesuai. Banyak sangat pilihan. Akhirnya pilih Dialogflow, senang sikit.

Pukul 3 pagi ni, rasa macam nak tidur je. Tapi otak ni masih berputar-putar fikir pasal chatbot… sebab tu aku tulis ni.

Tahun ini, aku banyak baca pasal model bahasa besar macam GPT-3 dan LaMDA. Mereka ni, pangkal kepada teknologi ni. Bayangkan, setiap hari data semakin banyak. Macam mana chatbot nak hadam semua tu? Agak menakutkan juga.

Lepas ni nak try buat chatbot sendiri, guna rasa hati je, agak-agak macam mana boleh jalan.

Entah bila boleh siap.

Apa saja jenis chatbot?

Hoi! Jenis chatbot? Banyak gila! Macam jenis durian, ada Musang King, ada kampung, ada yang sampai buat tekak hangit!

Chatbot menu/butang: Alahai, macam mesin layan diri kedai mamak. Pilih nombor je, senang! Tapi, otak dia kecik sikit, macam kepala cicak.
Chatbot berasaskan peraturan: Ni macam polis trafik, ikut peraturan je. Kalau kau tak ikut peraturan dia, siap kau! Macam budak baru nak belajar, ikut arahan je.
Chatbot AI: Ooooh, ni dah advance sikit. Macam Ah Long, pandai baca situasi, pandai pujuk, pandai tipu! Tapi, jangan harap boleh lawan makcik bawang kat pasar.
Chatbot suara: Alamak, macam hantu raya tengah bercakap. Seram! Tapi boleh guna kalau kau malas nak taip. Macam aku, malas nak menaip panjang-panjang, sakit jari.
Chatbot AI generatif: Hah! Ni dah tahap dewa! Dia boleh tulis cerpen, pantun, lagu, sampai buat kerja rumah anak aku. Macam Jin, pandai apa je!

Tambahan! Aku ada guna chatbot yang boleh buat ayat cinta untuk aku hantar kat si dia, nama dia "SayangkuSayang". Nampak tak betapa canggihnya teknologi sekarang ni? Sampaikan urusan cinta pun boleh digantikan dengan AI. Mungkin esok boleh kawen dengan robot je kot? Hah! Macam cerita Star Wars!

Aplikasi chatbot untuk apa?

Eh, chatbot tu kan macam pembantu digital, kiranya macam virtual assistant la. Guna AI, pandai pulak tu sembang macam manusia!

Boleh letak dia kat mana-mana je...

Website: Kalau kau ada website, letak je situ. Orang tanya apa-apa, chatbot jawab.
Apps: Kat aplikasi pun boleh. Senang orang nak guna.
Media sosial: Facebook, Instagram, Twitter... semua boleh.
Pembantu suara: Macam Siri atau Google Assistant.

Fungsi dia memang untuk berinteraksi dengan orang, jawab soalan, bagi info. Kiranya, layan pelanggan la. Jimat masa kau nak jawab sorang-sorang. Kadang tu soalan sama je kan, pening aku! Aku ada try buat satu untuk bisnes kecil aku dulu, tapi ya ampun, code dia berbelit betul! Last-last upah orang je la.

Info Tambahan: Dulu aku ingat nak guna Dialogflow (Google punya), tapi macam complicated sikit. Ada jugak orang suggest ManyChat, lagi senang kononnya. Tapi... erk, tak jadi la. Hehe.