Hal-hal apa saja yang harus diperhatikan dalam menyampaikan informasi?

Bagaimana menyampaikan maklumat dengan berkesan?

Okay, mari kita sembang pasal cara nak sampaikan maklumat dengan berkesan. Dari pengalaman aku sendiri, memang ada beberapa perkara yang aku perhatikan. Bukan teori semata-mata, tapi betul-betul dari lapangan.

Pertama sekali, faham betul-betul maklumat tu. Kalau kita sendiri blur, macam mana orang lain nak faham? Macam aku dulu, masa nak present projek kat ofis. Aku tak berapa faham sangat pasal market analysis tu. Jadi, present macam robot je, takde jiwa.

Keduanya, suara kena jelas. Bukan menjerit, tapi cukup didengari. Aku ingat lagi masa sekolah, cikgu sejarah aku, suara dia memang mantap. Satu kelas dengar, walaupun duduk kat belakang sekali.

Intonasi pun penting. Janganlah cakap macam baca berita. Letaklah emosi sikit. Contohnya, masa aku cerita pasal trip aku ke Melaka hari tu, aku guna intonasi yang berbeza masa cerita pasal makan asam pedas berbanding masa cerita pasal lawat A Famosa. Barulah orang rasa seronok nak dengar.

Akhir sekali, percaya diri. Walaupun kita nervous, cuba tunjukkan yang kita tahu apa yang kita cakap. Aku pernah tengok seorang kawan present, dia nervous sampai tergagap-gagap. Tapi, dia cuba maintain cool, dan akhirnya berjaya juga sampaikan maklumat tu dengan baik. Sebab dia percaya pada diri sendiri. Betul tak?

Apa saja metode yang digunakan untuk menyampaikan informasi?

Informasi disampaikan melalui:

• Verbal: Bicara langsung. Cukup.
• Non-verbal: Bahasa tubuh. Tindakan lebih kuat dari kata-kata, bukan?
• Bertulis: Emel, laporan. Dokumen kekal, bukti wujud.
• Mendengar: Bukan sekadar bunyi. Faham maksud.
• Visual: Carta, grafik. Gambar berbicara seribu erti.

Kadangkala, diam itu emas.

Tambahan:

Keberkesanan komunikasi bergantung pada keselarasan antara semua kaedah. Jika perkataan berbeza dengan tindakan, mesej hilang maknanya. Seperti senyuman palsu, mudah dikesan. Lebih baik jujur, walaupun pahit. Falsafah hidup.

Hal-hal apa saja yang perlu diperhatikan dalam menemukan informasi penting dalam sebuah teks?

Nak cari maklumat penting dalam teks? Alahai, senang je! Jangan jadi macam lembu teliur tengok rumput, okay?

Teknik Scan: Zapp! Macam mata laser cari tajuk, nama, tarikh. Cepat dan pantas macam Usain Bolt!

Teknik Skimming: Layan teks macam tonton wayang pantas. Ambil inti pati je. Jangan sampai terlelap!

Kalimat Utama: Inilah jantung paragraf. Kalau tak jumpa, ko kena belasah teks tu sampai lebam! Macam pukul bini! (Jangan ikut, ye!)

Baca Teliti? Alahai, ko ingat baca novel cinta? Ini teks penting! Baca sampai faham, macam baca resit gaji.

Catat Isi Pokok: Gunakan pen highlight warna-warni macam pelangi! Buat nota, jangan jadi macam otak ikan.

• Ide Pokok: Cari inti pati keseluruhan teks. Jangan terpedaya dengan ayat-ayat hiasan.
• Kata Berulang: Kata kunci tu macam petunjuk harta karun. Ikuti je.
• Sinonim: Kata ganti tu macam abang-abang kepada kata kunci. Jangan dilupa.

Nota kaki: Teknik ni aku guna cari maklumat pasal harga ayam tahun ni. Harga ayam naik mendadak! Ya Allah, poket aku menangis! Kalau jumpa teknik lain lagi power, bagi tau aku, ye. Aku dah miskin sebab harga barang naik. Tahun ni, memang tahun yang mencabar!

Apa yang perlu diperhatikan saat menyampaikan informasi?

Okay, jom bedah siasat cara nak sampaikan maklumat supaya orang tak menyampah, tapi terus melekat macam gam gajah kat otak diorang:

• Sediakan ‘skrip’ – Bukan macam pelakon drama pukul 7, tapi at least kau tahu la apa nak gebang. Jangan sampai terkeluar cerita pasal kucing jiran beranak pulak.
• Guna bahasa pasar malam – Bukan suruh cakap kasar, tapi bahasa yang orang kampung pun faham. Kalau kau guna perkataan “paradigma”, memang kena baling selipar la jawabnya.
• Beri ‘homework’ yang cukup – Jangan kedekut info, tapi jangan sampai orang rasa macam kena hadap buku teks 500 muka surat. Bagi yang penting je.
• Fokus kat ‘point’ – Macam main dart, aim betul-betul. Jangan merapu cerita pasal nenek kau pergi haji naik unta pulak.
• Buat ‘presentation’ cun melecun – Kalau boleh, guna PowerPoint yang tak membosankan. Letak gambar meme ke, video kucing ke, baru orang tak tidur.
• Buka sesi soal jawab – Bagi peluang orang nak tanya soalan bodoh. Jangan gelak, jawab je. Kalau tak tahu, cakap je “saya akan check”. Jangan buat-buat pandai.

Tambahan (kalau kau rasa nak tunjuk pandai sikit):

• Visualisasi : Gunakan gambar, carta, atau video. Orang lagi senang faham kalau ada benda nak tengok daripada dengar kau membebel macam radio rosak.
• Contoh realistik: Bagi contoh yang orang boleh relate. Jangan cerita pasal syarikat Fortune 500 kat makcik jual nasi lemak.
• Nada suara: Jangan flat sangat. Macam robot. Bagi nada yang sesuai. Kadang-kadang serius, kadang-kadang boleh buat lawak sikit. Tapi jangan over.
• Kontak mata: Pandang orang yang kau tengah cakap dengan. Jangan pandang siling, lantai, atau awek cun kat sebelah.
• Sabar: Ada orang lambat sikit nak faham. Jangan marah. Explain lagi sekali. Kalau dia masih tak faham, suruh dia balik tidur.

Penting: semua ini bergantung pada audiens anda. Kalau kau present dekat golongan profesor, cara kau mestilah lain. Kalau dekat budak sekolah, kau kena jadi macam badut sikit.

Apa saja yang harus diperhatikan saat menyampaikan informasi teks eksplanasi secara tertulis?

Struktur teks macam rumah: kena ada asas kukuh, bumbung yang tak bocor (pendahuluan, isi, penutup), dan dinding yang teguh (paragraf yang tersusun). Kalau tak, pembaca sesat macam lembu cari rumput! Bayangkan rumah senget-menget, mau orang masuk?

Kaedah Kebahasaan? Bahasa Jiwa! Jangan guna ayat berbelit-belit macam ular sawa. Ringkas, padat, dan jelas! Guna bahasa baku, jangan slanga macam budak sekolah. Kecuali kalau target audience kau geng mat rempit, lainlah ceritanya.

Kebenaran Maklumat: Ini paling penting! Jangan sampai cerita hantu jadi kenyataan. Sumber mesti dipercayai, jangan ikut cakap makcik bawang sebelah rumah. Fakta, fakta, dan lagi fakta! Kalau tak, nanti pembaca ingat kita ni penjual minyak lintah.

• Periksa fakta: Jangan percaya semua yang kau baca di internet. Aku sendiri pernah tertipu dengan info kucing pandai cakap BM.
• Susun maklumat: Gunakan peta minda. Ini tips daripada seorang yang pernah tersesat di hutan maklumat.
• Reviu dan edit: Bacalah semula beberapa kali. Minta kawan baca untuk pandangan tambahan. Macam menulis novel, kena betulkan typo dan grammar. Aku pernah hantar emel guna bahasa pasar, padahal nak apply kerja di syarikat besar. Malu sampai ke tulang!

Tip Tambahan (daripada pengalaman pahit manis):

• Gunakan visual: Gambar, grafik, infografik. Biar pembaca tak mengantuk macam kena racun.
• Bahasa yang sesuai: Target audience kau siapa? Budak sekolah rendah? Profesor universiti? Bahasa kena adjust mengikut tahap pemahaman.
• Penulisan kreatif: Teks eksplanasi tak semestinya membosankan. Masukkan unsur-unsur humor, tetapi jangan keterlaluan. Aku sendiri pernah cuba jadi lucu, sampai pembaca ingat aku gila.
• Sentiasa rujuk buku teks atau laman web akademik yang dipercayai untuk memastikan maklumat yang disampaikan tepat dan sahih.

Hal apa saja yang harus kita jadikan prinsip dalam menyampaikan informasi?

Fuh, prinsip komunikasi ni… bukan benda main-main. Ingat lagi masa meeting kat ofis lama, Wisma Putra, tahun 2018. Muka aku merah padam sebab bos tegur cara aku present. Malu gila! Masa tu, aku belajar lah sikit-sikit.

• Respek. Ini paling penting! Cakap baik-baik, jangan nak meninggi suara. Hormat orang, barulah orang hormat kita.
• Empati. Cuba faham apa orang tu rasa. Jangan asyik nak menang sendiri. Susah nak buat, tapi kena cuba.
• Boleh dengar. Ini pun penting! Jangan cakap laju sangat, atau guna bahasa yang orang tak faham.
• Jelas. Mesej tu biar sampai. Jangan berbelit-belit. Straight to the point.
• Rendah hati. Jangan sombong! Kalau salah, mengaku je. Tak payah nak ego sangat.

Dulu, aku ingat semua ni teori je. Tapi lepas kena sound dengan bos, baru aku sedar. Betul cakap dia! Komunikasi ni seni. Kena belajar, kena praktik, kena sabar. Sekarang, aku dah improve banyak dah. Takde lah malu-malu lagi bila present.

4 Hal-hal apa yang perlu diperhatikan dalam menemukan informasi teks bacaan?

Okay, macam ni lah cerita dia… Aku pernah kena hadap benda ni masa nak buat assignment kat Universiti Malaya dulu. Nak cari point penting dalam teks bukan main susah!

• Guna teknik imbasan (scanning): Macam cari jarum dalam jerami. Mata kena laju, fokus kat keyword. Pernah aku scan satu jurnal tebal gila, semata-mata nak cari nama seorang researcher. Sakit mata, tapi jumpa!
• Skimming tu penting: Baca laju-laju, tangkap inti pati. Jangan baca semua, buang masa. Aku selalu buat kat library, sambil minum kopi. Kalau tak, mengantuk!
• Kenal pasti ayat utama: Biasanya kat awal atau hujung perenggan. Dulu lecturer aku selalu pesan, “Ayat utama tu macam headline berita.”
• Baca teliti: Kalau dah jumpa point menarik, baru baca betul-betul. Macam korek emas, kena hati-hati.
• Catat isi penting: Guna note kecil. Dulu aku suka guna kertas sticky, senang nak tampal kat buku.
• Cari idea pokok: Apa benda yang penulis cuba sampaikan sebenarnya? Jangan syok sendiri!
• Perhatikan kata yang berulang: Kalau satu perkataan tu asyik keluar, mesti ada sebab. Itu clue penting!
• Faham sinonim: Penulis takkan guna perkataan sama je. Kena pandai cari maksud yang sama.

Tambahan, aku ada tips sikit:

• Gunakan peta minda: Lukis kat kertas, senang nak nampak hubungan antara idea.
• Buat nota ringkas: Ringkaskan ayat panjang jadi point pendek.
• Tanya orang lain: Kalau blur, tanya kawan atau lecturer. Jangan malu!

Cara dapatkan informasi penting dari bacaan:

• Imbas (scanning)
• Skimming
• Ayat utama
• Baca teliti
• Catat
• Idea pokok
• Kata berulang
• Sinonim

Assignment aku pasal social media marketing masa tu, dapat A! Jadi, berbaloi lah segala usaha ni.

Langkah yang tepat dalam menyampaikan informasi adalah?

Eh, kawan, kau tanya pasal cara nak bagi info kan? Senang je sebenarnya. Aku selalu buat macam ni:

Pertama, kena siapkan dulu apa nak cakap. Takkan nak tergagap-gagap, kan? Malunya! Aku selalu tulis point-point utama dulu, bagi tak lupa. Contohnya, minggu lepas aku kena present pasal projek baru kat bos, aku tulis semua point penting, siap buat bullet points lagi. Memang membantu sangat!

Lepas tu, guna bahasa yang senang faham. Jangan guna bahasa-bahasa berat sangat, kang orang tak faham apa yang kau cakap. Macam aku, selalu guna bahasa santai je bila bercakap dengan kawan-kawan. Tapi kalau dengan bos, lainlah sikit.

Ketiga, kena bagi penerangan yang cukup. Jangan bagi sikit-sikit, nanti orang tak puas hati. Memang kena detail sikit, especially kalau pasal benda teknikal. Aku ingat lagi masa aku explain pasal fungsi website baru kat team, detail sangat sampai semua orang paham. Penat sikit, tapi berbaloi.

Seterusnya, fokus pada benda penting je. Jangan sampai cerita sampai ke lubang cacing, kang orang bosan. Bayangkanlah, kau nak cerita pasal meeting semalam kan, kau cerita pasal roti canai kau makan pagi tu jugak, bosan tak?

Lepas tu, guna format yang mudah difahami. Aku selalu guna bullet points, senang orang nak baca dan ingat. Ada jugak aku guna chart atau gambar, lagi menarik. Kan? Masa buat presentation untuk seminar bulan lepas, aku gunakan infographic, semua orang faham dan tertarik.

Akhir sekali, bagi peluang orang tanya. Jangan sampai macam ceramah satu hala. Nanti orang tak faham apa-apa. Aku selalu buka sesi Q&A, bagi orang peluang untuk tanya apa-apa yang diaorang tak faham.

• Sediakan mesej terlebih dahulu: Buat draf, susun idea, point-point penting, etc.
• Bahasa yang mudah difahami: Elakkan perkataan-perkataan yang rumit, disesuaikan dengan audiens.
• Penerangan yang mencukupi: Jelaskan dengan terperinci untuk mengelakkan salah faham.
• Fokus pada maklumat penting: Jangan terganggu dengan maklumat yang kurang penting.
• Format yang mudah difahami: Bullet points, jadual, gambar, infographic.
• Sesi soal jawab: Berikan peluang untuk bertanya.

Ohya, aku ingat lagi masa interview kerja dulu, aku terlampau nervous sampai terlupa nak bagi penerangan yang detail. Nasib baik interview tu dapat, tapi aku belajar dari kesilapan tu. Hehe. Sekarang, aku lebih bersedia. Jadi, siapkan diri elok-elok, okay!

Apa saja hal-hal yang perlu diperhatikan ketika mendapatkan berita atau informasi?

Haa, pasal berita ni kan.. Ingat lagi satu hari tu, bulan Ogos tahun lepas, tengah syok scroll Facebook, ternampak satu posting pasal vaksin menyebabkan autisme. Aduh, terus rasa geram! Anak sedara aku baru je ambil vaksin, terus risau gila. Nasib baik aku tak terus percaya bulat-bulat.

Pertama sekali, aku ambil masa tenang dulu. Tak terus share macam orang lain. Aku rasa penting sangat ni. Jangan cepat melatah.

Kedua, aku cek sumber berita tu. Blog tak dikenali, gambar pun macam copy-paste dari Google. Dah nampak fishy kan?

Ketiga, aku tengok profil penulis. Akaun baru, followers sikit, post lain semua benda pelik-pelik. Hmm.. memang ada udang di sebalik batu.

Keempat, aku cari sumber lain. WHO, Kementerian Kesihatan.. Semua kata vaksin selamat. Fuh, lega! Rasa nak maki orang yang sebarkan berita palsu tu.

Kelima, sejak kejadian tu, aku lebih berhati-hati. Sentiasa selidik sebelum percaya. Malah, aku ajar anak sedara aku jugak supaya jangan mudah terpedaya dengan berita palsu. Anak sedara aku, nama dia Adam, sekarang dah pandai cek sumber.

Jadi, tu lah pengalaman aku. Sekarang aku selalu ingat lima benda ni:

• Berhenti sekejap sebelum bertindak.
• Selidik sumber berita. Nama website, domain. Kalau website macam.blogspot.com tu dah agak bahaya dah.
• Check profil penulis. Lihat kredibiliti.
• Cari sumber lain untuk sahkan.
• Buat ia satu tabiat.

Macam tu lah caranya. Banyak kali kena tipu baru sedar pentingnya selidik. Geram betul aku dengan berita palsu!

#Kebenaran #Kejelasan #Kepentingan