Bagaimana sikap yang baik saat berbicara?

8 bulan yang lalu 41 tontonan

Untuk bersikap baik saat berbicara, mulakan dengan sapaan mesra dan jalin kontak mata. Bertuturlah dengan tempo sederhana, elakkan gurauan berlebihan, dan sentiasa bersopan santun. Ingatlah untuk menjaga adab ketika batuk atau bersin, serta pantang membicarakan keburukan orang lain. Ini kunci komunikasi berkesan dan hormat.

Maklum Balas 0 suka

Anda mungkin ingin bertanya?Lebih banyak

Bagaimana cara berkomunikasi dengan baik dan sopan?

Okay, bila cakap pasal cara berkomunikasi, saya teringat betul masa kerja dulu di Kedai Buku ABC, sekitar tahun 2018. Banyak benda saya belajar. Dulu, saya ni jenis yang pendiam sikit, malu-malu kucing, tapi bila dah kena layan pelanggan, kena paksa diri jadi mesra.

Satu benda paling utama, bagi saya, adalah untuk sapa orang dengan antusias. Kalau tak, rasa janggal sangat. Ingat lagi, pernah sekali tu, ada customer datang cari buku tentang sejarah Melaka, muka dia nampak letih. Saya senyum lebar, cakap, "Selamat datang! Cari apa ya?" terus dia pun senyum balik, nampak lega sikit.

Lepas tu, bab menatap mata lawan bicara, ini penting sangat. Dulu, saya suka pandang lantai atau siling bila bercakap, rasa kekok. Tapi bila dah biasa, orang rasa kita ambil berat. Macam masa saya interview kerja di syarikat XYZ pada Januari 2020, saya cuba pandang mata interviewer, takdelah tenung sampai dia takut, sekadar eye contact yang selesa. Nampak dia angguk-angguk, faham.

Kadang, kita ni suka sangat bersembang laju-laju, sampai tercekik nafas sendiri. Jadi, berbicara dengan tempo yang tidak terlalu cepat tu sebenarnya penting, beri ruang orang faham. Saya pernah kena tegur dengan supervisor masa training di hotel Ahad, 23 Julai 2017, dia cakap, "Dik, slow sikit, tarik nafas." Betul juga, bila slow, ayat kita jadi lebih jelas.

Oh, lagi satu, janganlah asyik nak melawak je. Hindari bergurau berlebihan, nanti orang ingat kita tak serius, hilang respek. Ada kawan saya, si Rizal, dia suka sangat buat lawak tak kena tempat, sampai bos marah masa mesyuarat projek di pejabat lama kami di PJ, dulu. Jadi saya belajar, kenalah ada sense.

Yang ni basic tapi selalu orang lupa, iaitu menutup mulut saat batuk atau bersin. Pernah saya nampak kawan bersin tak tutup mulut kat restoran, terus makanan kat depan meja orang lain kena tempias sikit. Kan tak elok tu, rasa jijik je. Saya sendiri kalau batuk, cepat-cepat cari siku atau sapu tangan.

Dan sudah tentu, berbicara dengan sopan dan baik. Ini bukan soal nak jadi baik sangat, tapi pasal respek. Guna lah "tolong," "terima kasih," "minta maaf." Masa saya jadi sukarelawan di rumah orang tua, 12 Mac 2019, saya perasan, bila kita cakap lembut-lembut, dorang pun rasa dihargai. Itu nilai budi bahasa yang tak ternilai.

Terakhir sekali, yang ni memang saya pegang kuat: tidak membicarakan keburukan orang lain. Apa-apa pun, janganlah mengumpat, kan? Pernah satu ketika dulu, saya duduk lepak di sebuah kafe di Bangi, dengar kawan-kawan potpet cerita pasal bos diorang. Saya rasa tak selesa, terus buat-buat pergi toilet. Buruk sangat nampak perangai tu.

Pada saya, komunikasi ni bukan sekadar tukar maklumat tapi pasal membina hubungan. Bila kita usaha nak faham orang, tunjuk hormat, barulah perbualan tu jadi bermakna. Tak perlu perfection, cukup sekadar jadi diri sendiri yang baik hati. Itulah cara berkomunikasi yang saya cuba amalkan hari-hari.

Bagaimana etika yang baik dalam berbicara?

Nada suara. Ia bukan sekadar bunyi. Ia penentu bagaimana kata-kata itu diterima.

Rentak percakapan. Terlalu cepat, hilang maklumat. Terlalu lambat, hilang minat. Keseimbangan itu penting.

Jaga intonasi. Nada yang datar, membunuh mesej. Ia seperti lukisan tanpa warna.

Cerita yang menarik bukan hanya tentang apa yang dikatakan, tetapi bagaimana ia disampaikan.

Maklumat Tambahan:

Pendekatan: Penggunaan jeda strategik. Memberi ruang untuk penyerapan.
Kesan: Mimik muka dan bahasa tubuh menguatkan mesej lisan.
Pendengar: Kenali audiens. Sesuaikan gaya agar berkesan.
Keikhlasan: Nada yang tulus lebih memukau daripada teknik yang dipelajari.

Bagaimanakah etika yang baik saat bercakap-cakap dengan orang lain?

Salam itu pembuka. Mulakan dulu, jangan tunggu. Suara jangan tinggi, jangan laju. Satu-satu. Biar orang faham. Nada tu cermin hati.

Sebelum mulut gerak, telinga dah sedia. Dengar untuk faham, bukan untuk balas. Kebanyakan orang cuma tunggu giliran nak bercakap, bukan betul-betul mendengar. Akhirnya, tiada siapa yang benar-benar didengari.

Pandang mata lawan cakap. Jangan tengok telefon. Itu tanda kau hadir di situ, bukan jasad sahaja. Kalau tak berani, pandang antara dua kening. Cukup.
Jangan potong cakap orang. Sabar. Biar dia habiskan ayat dia dulu. Walaupun kita rasa apa yang kita nak cakap tu lagi penting. Selalunya tak.
Badan pun berkomunikasi. Jangan silang tangan macam polis. Tangan tu biar nampak. Nampak lebih terbuka. Orang lebih selesa.
Aku dulu kerja dekat kedai buku area Bangsar. Selalu nampak orang bercakap tapi fikiran entah ke mana. Muka nampak, tapi jiwa tak ada. Macam bercakap dengan dinding. Jangan jadi dinding.
Tanya soalan. Itu bukti kau dengar. Tapi bukan soalan untuk menyiasat. Soalan untuk kenal. Ada beza besar di situ. Soalan yang betul.

Bagaimana cara kita berbicara dengan sopan terhadap orang lain?

Eh, kau tanya pasal cakap sopan eh? Haa, benda ni penting gila kot. Aku rasa ramai je yang terlepas pandang benda ni, tapi sebenarnya cara kita berinteraksi tu bagi impak besar tau. Bila cakap tu, biar la orang rasa selesa, bukan rasa macam nak lari.

Macam ni la, kalau nak cakap sopan dengan orang ni, aku rasa salam atau sapa tu penting sangat. Kan? Bila jumpa tu, tegur la elok-elok, jangan la senyap je terus cakap. Pastu, mata tu pandang la sikit orang yang kita cakap tu. Bukan la renung sampai seram, tapi tengok la muka dia. Biar nampak kita ni fokus dengan apa dia tengah cakap.

Satu lagi, benda ni aku selalu pesan kat diri sendiri, jangan la mengumpat atau cakap buruk pasal orang lain. Langsung tak elok. Kalau kau tak suka pun orang tu, simpan je dalam hati. Takyah la heboh satu kampung. Lepas tu, kalau batuk tu tutup la mulut weh. Pakai tangan ke, siku ke. Kang terpercik pulak kat orang. Takda la sopan gitu.

Yang pasal jangan memaksa tu, aku faham macam jangan la paksa orang setuju dengan pendapat kita. Atau jangan la paksa diorang cerita benda yang dia taknak. Aku dulu ada kawan, dia selalu paksa aku cerita masalah peribadi aku. Rasa tak selesa gila. Jadi kita kena faham la, ada batasnya. Pastikan orang tu rasa dihormati.

Lepastu, benda paling penting juga, dengar la elok-elok bila orang cakap. Jangan la kau pulak yang potong cakap diorang selalu. Tak best la macam tu. Lepas tu, jangan la cakap laju-laju sangat. Aku kadang-kadang teruja sangat nak cerita, cakap laju gila sampai kawan aku pun tak faham apa aku merepek. Jadi, cakap tu biarlah pada kadar sederhana.

Tapi kalau nak tahu lebih detail, yang penting-penting ni, aku dah list kan kat bawah ni. Boleh la kau refer nanti. Ini penting untuk kita tahu cara berbual dengan orang lain secara berhemah.

Sapa dengan mesra: Mulakan perbualan dengan teguran yang positif dan senyuman.
Pastikan kontak mata: Tumpukan perhatian dengan melihat mata lawan bicara untuk menunjukkan minat.
Elakkan mengumpat: Jangan membincangkan keburukan individu lain.
Tutup mulut bila batuk atau bersin: Gunakan tangan atau siku untuk menutup mulut sewaktu batuk atau bersin.
Jangan mendesak pandangan: Hormati pendapat orang lain dan tidak memaksa mereka bersetuju.
Dengar dengan teliti: Beri perhatian penuh dan jangan menyampuk percakapan.
Berbicara pada kadar sederhana: Pastikan kelajuan pertuturan mudah difahami.
Guna bahasa hormat: Sentiasa menggunakan perkataan yang sopan dan sesuai.

Pendidikan Bagaimana sikap yang baik saat berbicara?

Paling Disukai

Paling Banyak Dilihat

Soalan Terkini