Apa saja tujuan dari komunikasi?

Tujuan Komunikasi

Komunikasi merupakan proses pertukaran maklumat, idea dan perasaan antara dua pihak atau lebih. Tujuan utama komunikasi adalah untuk mewujudkan persefahaman yang jelas antara penyampai dan penerima.

Persefahaman yang jelas amat penting dalam komunikasi kerana ia memastikan maklumat disampaikan dan diterima dengan tepat, mengelakkan sebarang kekeliruan atau salah faham. Kegagalan untuk menyampaikan maklumat dengan jelas boleh membawa kepada masalah, konflik dan salah tanggapan.

Selain daripada mewujudkan persefahaman, komunikasi juga bertujuan untuk:

• Berkongsi maklumat: Memindahkan pengetahuan, fakta, idea dan arahan dari satu pihak ke pihak lain.

• Membina hubungan: Menjalin dan mengekalkan hubungan antara individu, kumpulan dan organisasi.

• Mempengaruhi: Memujuk atau mempengaruhi orang lain untuk menerima atau melakukan sesuatu.

• Ekspresi diri: Menyatakan perasaan, idea dan emosi sendiri.

• Mengawal: Menguruskan tingkah laku orang lain, memaklumkan peraturan dan prosedur.

Kejayaan komunikasi bergantung kepada keupayaan penyampai untuk menyampaikan mesej dengan jelas dan ringkas, serta keupayaan penerima untuk memahami mesej tersebut dengan tepat. Akhirnya, matlamat komunikasi adalah perkongsian pemahaman yang sama antara kedua-dua pihak.