Apa saja 8 fungsi komunikasi?

Okay, mari saya cuba olah sikit pasal 8 fungsi komunikasi ni, ikut gaya saya yang… err… manusiawi sikitlah.

Okay, 8 fungsi komunikasi? Fuh, banyak tu. Tapi bila fikir balik, memang betul pun. Komunikasi ni bukan sekadar cakap-cakap kosong tau! Lebih daripada tu. Macam… hmm… macam seni jugalah, kan?

Dulu, masa saya kecil, saya selalu keliru. Kenapa mak saya marah bila saya cakap kasar dengan kawan-kawan? Sekarang baru saya faham, komunikasi tu bukan pasal apa yang kita cakap je, tapi macam mana kita cakap. Nada, intonasi, bahasa badan… semua tu penting!

Okaylah, berbalik pada 8 fungsi tu. Secara ringkasnya, kita ada:

• Sumber: Ini kita lah, orang yang nak menyampaikan mesej tu. Kalau kita tak clear dengan apa yang kita nak cakap, macam mana orang nak faham, betul tak? Pernah tak rasa macam nak cakap sesuatu tapi tak terluah? Frust kan?

• Mesej: Isi hati kita, idea kita, apa yang kita nak sampaikan. Kalau mesej tu merepek-repek, memang orang tak layanlah.

• Saluran: Cara kita sampaikan mesej tu. Bercakap depan-depan ke, tulis emel ke, hantar mesej kat WhatsApp ke… Pilih yang paling sesuai dengan mesej kita. Saya perasan, kalau benda penting, saya lebih suka cakap terus. Lebih personal.

• Penerima: Orang yang mendengar atau membaca mesej kita. Kena ingat, setiap orang tu lain. Mungkin cara kita cakap sesuai dengan kawan baik kita, tapi tak sesuai dengan bos kita. Fikir-fikirkanlah…

• Umpan Balik (Feedback): Ini yang paling penting! Reaksi penerima. Dia faham ke tak? Dia setuju ke tak? Kalau dia blur je, maknanya kita kena ubah cara kita bercakap. Kadang-kadang, saya tanya terus, “Faham tak apa saya cakap ni?” Senang cerita.

• Persekitaran: Kat mana kita bercakap tu pun penting. Kalau tengah bising kat pasar, susah sikit nak cakap benda serius. Betul tak?

• Konteks: Situasi tu macam mana. Kalau kawan kita baru lepas kena marah dengan bos dia, janganlah kita pergi cerita pasal masalah kita yang tak seberapa tu. Kena pandai agak.

• Gangguan: Alah, yang ni memang selalu ada. Bunyi bising ke, notification handphone ke, tiba-tiba ada orang potong cakap ke… Semua tu mengganggu komunikasi. Kadang-kadang, saya rasa macam nak campak je handphone tu jauh-jauh!

Fuh, panjang lebar saya membebel. Tapi itulah dia, 8 fungsi komunikasi. Kalau semua ni tak betul, memang… hmm… macam masak nasi hangitlah! Jadi, belajarlah berkomunikasi dengan baik. Bukan untuk orang lain je, tapi untuk diri kita sendiri juga. Kan?