Apa saja 7 keterampilan komunikasi yang baik?

Tujuh kemahiran komunikasi yang baik? Hmmm, macam banyak pula bunyinya. Tapi sebenarnya, kalau difikirkan balik, memang penting sangat! Dulu, aku ni jenis bercakap macam ‘lepas tangan’, melenting je. Sampai kawan aku sendiri mengadu, susah nak faham apa yang aku cuba sampaikan. Ish, malu betul!

Jadi, aku cuba improve diri. Dan bagi aku, 7C tu – Clear, Concise, Concrete, Coherent, Complete, Courteous, Correct – memang macam checklist penyelamat. Macam mana nak terangkan eh?

Clear, jelas tu penting sangat. Ingat tak masa aku cuba terangkan resepi biskut raya kat makcik aku dulu? Berbelit-belit, sampai dia pening kepala. Akhirnya, biskut raya tahun tu tak jadi. Sedih tau! Lepas tu, aku belajarlah guna bahasa yang mudah difahami, elakkan jargon-jargon pelik.

Concise pula, ringkas dan padat. Tak payah nak berjela-jela sangat. Orang sekarang ni, masa dia berharga. Aku sendiri pun tak suka orang bercakap panjang lebar tanpa point. Dulu aku memang macam tu. Sekarang, aku cuba ringkaskan mesej, terus kepada inti pati.

Concrete, bagi contoh. Jangan cakap kosong je. Contohnya, kalau nak pujuk kawan yang sedih, jangan cakap “jangan sedihlah”. Bagilah contoh, macam, “Aku faham kau tengah sedih. Ingat lagi masa kita jatuh basikal dulu? Sakit kan? Tapi kita okay juga akhirnya.” Lebih berkesan, kan?

Coherent, maksudnya konsisten dan berhubung kait. Macam cerita, kena ada flow. Jangan lompat-lompat. Bayangkan kalau cerita pasal kucing tiba-tiba beralih kepada politik? Pelik kan?

Complete, maksudnya lengkap. Beri semua maklumat yang diperlukan. Jangan tinggalkan sebarang maklumat penting. Kalau tak, orang akan keliru. Macam cerita misteri yang tak selesai. Geram!

Courteous, sopan santun. Ni penting! Walaupun kita tengah marah, cuba jaga adab bahasa. Kita bukannya nak gaduh, kan? Aku pernah tengok orang bergaduh, ayat kasar melebih-lebih. Menyampah!

Last sekali, Correct. Betul dari segi fakta dan tatabahasa. Takut orang salah faham pula. Kadang-kadang, aku sendiri tersilap taip mesej. Malunyaaa… 😅

Jadi, 7C ni memang macam panduan aku la sekarang. Bukan senang nak praktikkan semua, tapi bila dah biasa, rasa macam… senang sikit nak berkomunikasi dengan orang lain. Dan yang penting, orang pun lebih senang nak faham kita. Hehehe.