Bagaimana cara membangun komunikasi yang baik dan tepat?

Bagaimana Bina Komunikasi Berkesan & Tepat?

Okay, jom kita sembang pasal komunikasi efektif ni, dari sudut pandang aku lah, eh. Bukan nak tunjuk pandai, tapi sekadar berkongsi apa yang aku dah lalui dan belajar.

Bagi aku, komunikasi tu macam tarian. Kena ada dua pihak yang seimbang, kalau sorang je berjoget, tak jadi tari lah kan? Maknanya, kena pandai dengar, kena pandai cakap. Balance tu penting.

Empat skill asas yang aku rasa memang betul kena kuasai: mendengar, bercakap, membaca, dan menulis. Macam mana nak bina jambatan kalau takde tiang yang kukuh, kan? Aku ingat lagi, masa mula-mula kerja dulu, teruk aku kena tegur sebab e-mel berterabur. Belajar lah aku susun ayat, guna bahasa yang sopan tapi jelas.

Bila nak bersuara tu pun ada seninya. Aku perasan, kalau aku cakap benda penting masa meeting pagi-pagi buta, orang macam tak berapa nak hadam. Jadi, aku pilih masa yang semua orang dah ‘warm up’, dah minum kopi, baru aku bentang idea. Kadang-kadang, timing tu lagi penting dari isi kandungan, percayalah!

Kejelasan dalam percakapan tu nombor satu. Dulu, aku pernah present projek kat bos, aku guna perkataan bombastik nak tunjuk hebat. Last-last, bos tanya balik, “Apa sebenarnya yang kamu nak cakap ni?”. Malu beb! Sejak tu, aku janji kat diri sendiri, cakap straight to the point, no more pusing-pusing.

Penting kot, bahasa badan pun mempengaruhi orang nak dengar kita ke tak. Kalau cakap sambil tunduk, suara perlahan, siapa nak percaya? Kena tegak, pandang mata, suara lantang tapi tak menjerit. Aku pernah tengok satu video kat YouTube pasal ‘power posing’, try lah search.

Komunikasi ni bukan sekali jadi terus pandai. Ia satu proses yang berterusan. Kena selalu belajar, selalu praktik. Macam main game, makin lama main, makin pro. Yang penting, jangan takut buat silap. Dari silap tu lah kita belajar jadi lebih baik.