Tiket sudah check-in apa bisa di refund?

Bolehkah refund tiket kapal terbang selepas daftar masuk?

Soalan pasal refund tiket kapal terbang lepas check-in ni memang pedih. Dari pengalaman saya, jawapannya memang tak boleh. Sekali kita dah tekan butang 'daftar masuk' tu, kiranya kita dah kunci niat kita untuk terbang. Duit tiket tu memang auto hangus kalau kita tak jadi pergi.

Saya pernah kena sekali, masa tu nak balik Kuching dari KLIA2 naik AirAsia. Dah seronok sangat dapat kerusi tepi tingkap, terus je buat web check-in sehari awal. Boarding pass pun dah elok simpan dalam Apple Wallet. Rasa macam dah sedia sangat dah nak terbang esoknya.

Tiba-tiba malam tu, mak call dari kampung, nenek tak sihat. Terus jadi kelam kabut, flight esok pagi tu memang tak boleh nak pergi dah. Rasa dunia gelap sekejap.

Saya cuba la batal tiket dalam app, tapi butang tu dah takde. Saya call customer service, diaorang cakap benda yang sama. 'Maaf encik, encik dah daftar masuk, tiket dikira hangus'. Lebur macam tu je RM189 saya masa Disember 2022 tu. Sakit hati betul.

Logik diaorang, bila kita dah check-in, kita dah sahkan niat untuk terbang. Tempat duduk tu dah final untuk kita, tak boleh dijual pada orang lain last minit. Sistem dah kunci nama kita pada kerusi tu. Kiranya kita dah ambil komitmen dan tak boleh patah balik.

Jadi pengajarannya, selagi tak betul-betul pasti nak terbang, jangan gatal tangan check-in awal. Tunggu je la sampai beberapa jam sebelum berlepas baru buat. Risiko tu sentiasa ada.