Kenapa refund ditolak Traveloka?

Kenapa permohonan refund Traveloka ditolak?

Aduh, Traveloka tolak refund aku? Geramnya! Macam tak percaya je. Ingat lagi, tiket AirAsia untuk trip ke Langkawi bulan November lepas, harga dalam RM300 lebih. Rupanya, sebab dah check-in online, refund tak boleh diproses. Hampeh betul! Rasa macam nak jerit!

Memang teruk, tiket dah beli, plan semua dah susun atur rapi, tetiba halangan datang. Nasib baik sempat tempah hotel lain, takde la rugi sangat. Tapi duit tiket tu.. memang sakit hati.

Kalau ikut syarat dan terma Traveloka, memang dinyatakan begitu. Tapi, rasa macam kena tipu sikit. Seolah-olah mereka tak bagitahu dengan jelas tentang risiko check-in online ni. Perlu tulis besar-besar dekat laman web mereka supaya orang tak terkena macam aku.

Masa tu aku dah pening kepala cari jalan penyelesaian. Telefon khidmat pelanggan pun tak membantu sangat. Kesimpulannya, kena baca betul-betul terma dan syarat sebelum booking. Pengajaran yang mahal!

Jadi, kalau tiket dah guna, dah check-in, atau tarikh penerbangan dah lepas, memang susah nak dapat refund. Traveloka cuma bertindak sebagai perantara. Masalahnya terletak pada polisi syarikat penerbangan. So, pandai-pandai la korang.