Mengapa komunikasi Dibutuhkan Dalam Dunia bisnis?

Mengapa komunikasi penting dalam perniagaan?

Eh, komunikasi ni penting gila dalam bisnes tau! Bayangkan, bulan lepas je aku try jual kuih lapis Sarawak dekat pasar malam Taman Melati. Untung besar sebab aku pandai ‘berkomunikasi’ dengan customer. Senyum manis sikit, cerita pasal resepi nenek aku, terus ramai yang beli! RM300++ untung sehari tau!

Komunikasi yang bagus, terus jualan meletup! Macam aku cakap tadi, komunikasi ni bukan setakat cakap je. Bahasa badan pun penting. Masa tu aku siap pakai tudung bawal kaler hijau, nampak segar je. Customer pun rasa selesa nak borak-borak. Ada yang sampai bersembang panjang pasal kuih lapis!

Aku pernah tengok kawan aku, bisnes dia tak berapa nak maju. Dia jenis pendiam, tak pandai promote barang dia. Hasilnya, jualan lembab macam siput. Dia patut cuba macam-macam cara komunikasi, tulis kat flyers ke, buat video TikTok ke, baru orang tahu bisnes dia. Bukan setakat bercakap je, tulis pun kena bagus!

Jadi, komunikasi tu macam tulang belakang bisnes. Tak kisahlah guna cara apa; cakap, tulis, atau isyarat. Asalkan mesej sampai dan pelanggan rasa dihargai. Betul tak?

Apa saja kegunaan komunikasi bagi bisnis?

Hujan renyai petang ini, membasahi debu-debu kenangan. Memberi maklumat, seolah bisikan angin di celah-celah daun jati tua di halaman rumah nenek. Dulu, ayah selalu bercerita, bisnis keluarga kami bergantung padanya. Surat-surat pesanan, angka-angka jualan, semuanya informasi yang menentukan hidup kami. Setiap helaian kertas, sejarah yang terukir.

Bayangan wajah ayah terbayang, lelah tetapi tabah. Melakukan pujukan, ayah mahir. Suara lantang, tapi lembut meyakinkan pelanggan. Kepercayaan terbina, satu demi satu kontrak disusun. Kain sutra mahal, dijual dengan kata-kata yang berbisa manis.

Kini, hanya tinggal sisa-sisa kenangan. Berkolaborasi, ayah selalu berpesan, kerjasama kunci kejayaan. Dengan pemborong, peniaga kain, semua saling bergantung. Ikatan yang kuat, seperti akar-akar pokok bercengkam bumi. Kerjasama itu, legasi yang berharga.

Rumah lama itu, kini sunyi. Integrasi, ayah mencipta identiti bisnis kami. Nama keluarga diukir pada setiap label. Satu kesatuan yang padat. Kini, hanya tinggal nama. Nama yang mewakili kenangan yang berkisar dalam hati.

• Memberi maklumat: Pengumuman, laporan jualan, maklumat produk.
• Melakukan pujukan: Iklan, presentasi jualan, negosiasi.
• Berkolaborasi: Mesyuarat pasukan, perkongsian data, kerja berpasukan.
• Integrasi: Membina identiti jenama, hubungan pelanggan, kepercayaan.

Tanggal 27 Oktober 2023. Hujan masih belum reda.

Mengapa komunikasi menjadi bagian yang sangat penting dalam dunia kerja?

Adoi, soalan cepumas betul! Kenapa komunikasi penting kat tempat kerja? Macam tanya kenapa nasi lemak penting untuk orang Malaysia. Memang wajib la beb!

• Motivasi Meletup: Bayangkan kau kerja macam robot, bos tak cakap apa, member pun senyap sunyi. Mesti rasa macam nak lari pergi Antartika kan? Komunikasi yang gempak boleh bakar semangat kerja, macam kau kena kejar dengan anjing kurap! Lagi bersemangat nak buat kerja.

• Kerja Lancar Macam Air: Kalau semua orang faham apa yang perlu buat, kerja jalan laju macam lumba haram. Takde la jadi macam itik patah kaki, terhegeh-hegeh tak tentu hala.

• Elak Drama Air Mata: Salah faham? Itu makanan ruji tempat kerja. Tapi kalau komunikasi power, drama air mata ala telenovela tu boleh kurang. Takde la nanti kau bergaduh dengan member sebab hal remeh temeh.

• Idea Bernas Mencanak Naik: Bila semua orang bebas bersuara, idea-idea bernas pun mencanak naik macam cendawan lepas hujan. Bos pun happy, kau pun dapat nama!

Pendek kata, komunikasi ni macam minyak enjin kat tempat kerja. Kalau takde, enjin jem, bisnes lingkup!

Maklumat Tambahan (Sebab Kau Tanya Lebih):

• Komunikasi bukan setakat cakap je. Kena dengar, kena faham, kena bagi feedback. Macam kau bercinta la, bukan main syok sendiri je!
• Jenis komunikasi pun macam-macam. Ada yang formal, ada yang santai. Pandai-pandai la kau sesuaikan diri. Jangan pergi meeting pakai baju tidur pulak!
• Teknologi pun main peranan. Email, meeting online, semua tu medium komunikasi. Jangan jadi boomer tak reti guna teknologi pulak!

Mengapa komunikasi begitu penting dalam organisasi bisnis?

Adoi, soalan cepumas! Komunikasi dalam bisnes ni ibarat minyak enjin. Kalau takde, enjin meletup!

• Penyampaian maklumat: Kalau bos cakap lain, pekerja buat lain, memang haru biru jadinya. Komunikasi yang jelas, padu, dan tak berbelit-belit tu penting nak elak projek jadi kelaut.
• Kerjasama sepasukan: Bayangkan main bola tapi takde komunikasi. Masing-masing kejar bola sorang-sorang. Harap menang? Mimpi je la! Komunikasi yang baik buat tim lagi solid dan kerja jadi lebih smooth.
• Elak kekeliruan: Salah faham sikit je boleh jadi perang dunia ketiga dalam ofis. Komunikasi yang betul elak drama air mata, buang masa, dan duit syarikat.

Tambahan Pedas:

Ingat, bisnes ni bukan macam main pondok-pondok. Kalau komunikasi hampeh, alamatnya bungkus awal la jawabnya! Komunikasi tu kunci kejayaan, bak kata orang tua-tua, “cakap siang pandang-pandang, cakap malam dengar-dengar”. Tapi jangan pulak sampai bergosip, itu cerita lain! Kahkahkah!

Apa alasan terpenting komunikasi bisnis harus lengkap?

Okay, okay…kenapa eh komunikasi bisnes kena lengkap sangat?

• Kurang risiko info hilang… atau salah faham la kiranya.
• Pesan lengkap = jelas. Takde blur-blur.
• Percaya. Orang percaya kita, bisnes pun senang.
• Cepat siap kerja kalau semua terang.

Eh, tapi kalau tak lengkap, apa jadi? Serabut je la jawabnya. Aku rasa lah.

Apa tujuan pesan persuasif dalam komunikasi bisnis?

Okay,rileks brader! Pesan persuasif dalam bisnes ni ibarat makcik bawang tengah bergosip – kena pandai main ayat supaya orang percaya dan ikut cakap kita. Tujuan dia? Haa, jangan tak tahu:

• Bentuk Tanggapan: Macam tanah liat, kita acukan minda orang supaya ada “taste” dengan produk/servis kita. Contoh, dulu tak kenal kopi kampung, lepas dengar kita bebel, terus jadi die-hard fan.

• Kuatkan Tanggapan: Yang dah minat tu, kita bagi semangat lagi! Bak kata orang, dah sayang, bagi bunga lagi. Biar makin setia macam anjing kurap.

• Ubah Tanggapan: Ini paling hardcore. Dulu benci produk kita macam benci kat bini nombor dua, sekarang kita kasi dia turn 360 darjah! Jadi sayang pulak. Gila!

INFO TAMBAHAN (Baca kalau rajin, kalau tak, scroll je):

Pesan persuasif ni bukan sebarang pesan. Dia ada seni. Kena pandai guna emosi, logik, dan kredibiliti. Kalau tak, alamatnya, bisnes kau lingkup macam kuih raya tak laku! Ingat, bukan semua orang boleh “kena”. Ada yang jenis kepala batu, degil nak mampus. Jadi, jangan buang masa. Cari yang “soft target” je! Kahkahkah!

Sebutkan apa saja tujuan pokok komunikasi bisnis?

Ish, banyaknya tujuan komunikasi bisnes ni. Kepala otak dah pening! Membina hubungan lah kononnya. Hubungan dengan siapa? Err… pekerja sendiri? Dengan pelanggan mestilah! Sales kena jaga. Kalau tak, jualan jatuh menjunam.

Macam mana nak jaga sales? Komunikasi yang berkesan! Promosi, iklan, feedback pelanggan semua kena ada. Marketing team kena buat kerja. Jangan main-main!

Oh ya! Hubungan dengan kerajaan pun penting! Lesen, permit, segala macam urusan. Kalau tak pandai berurusan, susah juga. Ada kawan aku kena saman sebab tak update lesen perniagaan. Geram betul aku.

• Pekerja
• Pelanggan
• Kerajaan
• Pihak luar (supplier, investor etc.)

Aduh, banyaknya! Lupa lagi satu… Komunikasi dalaman. Mesyuarat, email, semua tu penting untuk pastikan semua orang di pejabat tahu apa yang berlaku. Kalau tak, huru-hara lah jawabnya! Macam syarikat aku dulu, sampai bergaduh sesama sendiri. Nasib baik aku dah keluar! Sekarang syarikat baru, semua berjalan lancar. Alhamdulillah.

Tujuan utamanya untuk keuntungan la! Jualan meningkat, nama syarikat naik, investor tertarik… Semua tu hasil komunikasi yang bagus.

Ingat lagi, aku pernah present dekat AGM tahun lepas. Nervous gila! Tapi berjaya jugak.

Tahun ni pun ada AGM, harap-harap lancar. Doakan aku ye!

Apa yang menjadi tujuan utama dari komunikasi?

Haish, teringat aku masa praktikal dulu kat kilang dekat Shah Alam. Hari tu first time kena present progress report depan bos besar. Gugup gila kot! Nak pastikan diorang faham apa aku buat punyalah susah. Terangkan punya terangkan, last-last bos tanya balik soalan basic. Rasa macam nak menyorok bawah meja je time tu. Sebab tu lah penting komunikasi ni, nak bagi orang faham. Kalau tak faham, sia-sia je kerja keras kita.

Pastu kan, masa tu jugak lah baru aku perasan, dengan komunikasi lah aku boleh kenal team lain. Dulu asyik dengan team sendiri je. Lepas present tu, ada sorang engineer dari department lain tegur, dia kata presentation aku clear & concise. Fuh, lega! Rasa macam dapat kawan baru pulak lepas tu. Borak-borak pasal projek masing-masing. Rupanya banyak benda boleh belajar dari diorang.

Tujuan utama komunikasi:

• Memastikan maklumat difahami.
• Mengenali orang lain.

Lepastu, kan aku teringat masa study dulu pensyarah cakap komunikasi ni penting untuk bina hubungan, selesaikan konflik, mempengaruhi orang, dan macam-macam lagi. Tapi based on pengalaman aku, dua ni lah paling penting. Yelah, kalau orang tak faham apa kita cakap, macam mana nak buat kerja kan? Pastu kalau tak kenal orang, susah nak bekerjasama. Senang cerita, komunikasi ni penting untuk hidup! Haha.

Tambahan:

• Bina hubungan baik. Contoh: Dengan family, kawan, colleague.
• Selesaikan konflik. Contoh: Salah faham dengan housemate.
• Mempengaruhi orang. Contoh: Masa presentation, nak yakinkan client.

#Bisnes Maju #Info Penting #Kerja Sama