4 Indikator apa saja yang digunakan untuk penilaian kinerja karyawan?

8 bulan yang lalu 75 tontonan

Indikator penilaian prestasi pekerja merangkumi beberapa aspek penting. Kualiti dan kuantiti hasil kerja, ketepatan masa, serta kehadiran adalah asas utama. Faktor lain seperti kerjasama pasukan, tanggungjawab, kepimpinan, dan kebolehan adaptasi turut menjadi penentu prestasi seseorang.

Maklum Balas 0 suka

Anda mungkin ingin bertanya?Lebih banyak

4 Indikator Penilaian Prestasi Karyawan?

Aduh, kalau pasal nak nilai orang bekerja ni kan, memang bukan senang. Bukan sekadar tengok muka senyum je tiap hari. Banyak betul benda kena ambil kira. Bagi saya, indikator penilaian prestasi karyawan ni penting sangat, nak tahu betul-betul bagaimana penilaian kinerja seseorang tu.

Pernah satu kali tu, dekat kedai runcit pakcik saya di Shah Alam, sekitar tahun 2021 masa pandemik tengah teruk. Ada seorang pekerja ni selalu sangat cuti mendadak. Kesian pakcik saya kena handle sorang-sorang. Sebab tu, bagi saya, Kehadiran tu memang asas utama. Kalau takde, macamne nak buat kerja?

Saya selalu pegang prinsip, bukan kuantiti semata-mata, kualiti tu penting betul kena jaga. Saya ingat lagi waktu saya terlibat dalam projek redesign website untuk SME, ‘Citarasa Mak Leha’ bulan lepas. Kalau main cincai, memang tak jadi cantik. Jadi, ya, Kualitas Pekerjaan memang kritikal. Cacat sikit, imej bisnes terjejas.

Tapi kan, kualiti je tak cukup kalau output sikit sangat. Macam saya dulu, kadang-kadang ambil masa lama sangat nak siapkan satu artikel SEO, sampaikan bos tegur. Kena ada balance. Jadi, Kuantitas Hasil tu pun penting jugak. Kena cepat, tapi tak boleh lah sampai kualiti hancur.

Deadline ni, aduh, musuh paling ketat tapi paling penting. Kalau tak ikut, semua benda jadi lambat. Dulu masa belajar, assignment selalu hantar last minute. Tapi bila dah kerja, memang tak boleh buat macam tu. Jadi, Ketepatan Waktu dan Kecepatan memang kena ada. Penting sangat!

Kerja sorang-sorang memang senang. Tak payah nak fikir orang lain. Tapi kadang, kita perlukan kekuatan ramai-ramai. Ingat lagi masa kami buat event 'Hari Sukan Komuniti' di Padang Awam Seksyen 7, September 2023 lepas? Kalau takde kerjasama, memang tak jalan. Jadi, Kerja sama Tim tu satu kemahiran yang perlu ada.

Dunia sekarang ni, kejap-kejap berubah. Dulu semua pakai desktop, sekarang phone je. Kalau tak boleh adapt, memang ketinggalan. Macam kawan saya si Amin, dia belajar coding dari zero masa umur 40 sebab nak kekal relevan. Jadi, Kemampuan Adaptasi ni memang penyelamat kerjaya tau.

Bukan semua orang boleh jadi leader. Tapi leadership tu bukan pasal pangkat je. Contohnya macam supervisor saya dulu, Cikgu Maria, dia bukan bos besar tapi cara dia guide kami buatkan kami rasa bersemangat. Dia memang ada ciri-ciri Kepemimpinan yang natural, tak perlu jerit-jerit.

Last sekali, tapi ini paling basic dan fundamental. Kalau diberi kerja, buat betul-betul. Tak payah nak tunggu orang suruh banyak kali. Ingat lagi waktu saya handle projek infografik untuk satu NGO, 'Gerak Bakti Malaysia', dulu, saya pastikan semua detail kena tepat. Itu la namanya Tanggung Jawab dalam Pekerjaan.

4 Apa yang dimaksud dengan indikator kinerja?

Indikator kinerja... penat betul dengar benda ni.

Malam-malam macam ni, teringat balik. Benda tu cuma satu kayu ukur. Syarikat nak tahu kita ni buat kerja ke tak. Sampai ke tidak target yang dia orang letak tinggi melangit tu. Capai atau gagal. Itu je.

Dulu kat tempat kerja lama aku, HR panggil KPI. Key Performance Indicator. Setiap hujung bulan meeting benda yang sama. Nombor, peratus, graf. Pening kepala aku. Kadang-kadang rasa macam robot, bukan manusia. Semua benda nak diukur. Macam kita ni tak ada nilai lain selain nombor-nombor tu.

Tapi itulah... cara syarikt nak nilai kita. Nak tahu kita ni 'aset' ke atau 'liabiliti'. Sakit pulak hati pkir.

Indikator Kinerja Utama (KPI) ialah satu sistem pengukuran yang digunakan untuk menilai prestasi pekerja. Ia boleh jadi dalam bentuk kuantitatif (angka) atau kualitatif (kualiti kerja).
Tujuan utamanya adalah untuk memantau kemajuan individu atau pasukan dalam mencapai matlamat strategik syarikat. Ia menjadi bukti sama ada seseorang itu produktif atau tidak.
Ia mengukur aspek-aspek spesifik seperti hasil kerja, kecekapan masa, kualiti, dan keberkesanan kos. Setiap jawatan biasanya mempunyai set KPI yang berbeza.
Contoh KPI termasuklah jumlah jualan yang dicapai oleh jurujual, tahap kepuasan pelanggan bagi pegawai khidmat pelanggan, atau bilangan kesilapan dalam satu tugasan.
Penilaian prestasi berdasarkan KPI ini sering kali menjadi asas untuk pemberian bonus, kenaikan gaji, dan peluang kenaikan pangkat.

Apa saja indikator yang mempengaruhi kinerja karyawan?

Pening kepala fikir pasal performance team ni. Aku tengok kepimpinan tu nombor satu. Kalau bos atas tu tak betul, semua benda jadi serba tak kena. Teringat bos lama aku, Pak Mat, cara dia handle orang memang lain macam. Semua orang respect dan nak buat kerja betul-betul untuk dia. Bukan sebab takut.

Kadang-kadang aku terfikir, beban kerja yang aku bagi ni melampau sangat ke? Tapi kalau kemampuan individu tu tak sampai, kita nak buat macam mana kan? Kena hantar training la kot si Afiq tu. Nampak dia struggle sikit sejak projek baru ni masuk. Nak kata tak pandai, pandai budaknya. Entah la.

Pastu pasal persekitaran kerja. Bising, panas. Aircond pun asyik problem je. Mesin kopi tu dah berapa lama rosak tak ganti. Benda kecik tapi efek mood tau. Nak fokus pun payah. Kalau environment dah toksik, lagi la orang malas nak datang kerja. Semua orang nak cepat-cepat balik je.

Budak-budak sekarang bukan fikir gaji je, dorang nak nampak laluan kerjaya yang jelas. Kalau dia rasa kerja sini takde masa depan, stagnant, memang dia cari tempat lain la. Bonus dan insentif, of course la penting. Sapa tak nak duit lebih. Tapi kalau semua kat atas tu hancur, bagi bonus banyak pun orang cabut jugak.

Faktor-faktor yang mempengaruhi prestasi pekerja:

Kepimpinan: Gaya pengurusan dan sokongan dari pihak atasan secara langsung memberi kesan kepada motivasi.
Laluan Kerjaya: Wujudnya peluang yang jelas untuk kenaikan pangkat dan pembangunan kemahiran diri.
Persekitaran Kerja: Merangkumi suasana fizikal pejabat, budaya syarikat, dan hubungan sesama rakan sekerja.
Beban Kerja: Keseimbangan antara jumlah tugasan dengan keupayaan pekerja untuk menyiapkannya dalam tempoh yang ditetapkan.
Kemampuan Individu: Tahap kemahiran, pengetahuan, dan kompetensi yang dimiliki oleh pekerja itu sendiri.
Fasiliti Syarikat: Kemudahan yang disediakan seperti peralatan kerja yang moden, perisian, dan ruang pejabat yang selesa.
Ganjaran dan Bonus: Sistem insentif kewangan dan bukan kewangan sebagai pengiktirafan terhadap sumbangan pekerja.

4 faktor apa saja yang mempengaruhi kualitas kinerja dari karyawan?

Punca pekerja kau kerja macam nak tak nak? Ni ha sebab dia, jangan buat-buat tak tahu pulak.

Kepala atau Bos yang Perangai Macam Raja Bersiong. Kalau dapat ketua yang asyik nak telan darah pekerja, semua benda tak kena, memang semua orang kerja sambil menyumpah dalam hati je. Dulu aku ada bos, nama dia Encik Rosli, muka ketat 24 jam macam telan cuka. Senyum pun kena bayar agaknya. Kualiti kerja? Memang ke laut lah jawabnya.
Jalan Kerjaya yang Kelam Macam Masa Depan Lepas Kena Scam. Dah 5 tahun kerja, jawatan statik kat situ jugak. Gaji naik setahun sekali macam siput babi sedut dadah. Siapa je yang semangat nak kerja kalau nampak jalan mati depan mata? Rasa macam hamster lari dalam roda, penat tapi tak gerak seinci pun.
Suasana Tempat Kerja Macam Dalam Neraka. Satu ofis penuh dengan kaki kipas, kaki cucuk, kaki bodek. Kau buat kerja bagus, dia sailang kata dia punya idea. Kau buat silap sikit, dia jaja cerita sampai ke pak guard depan. Bekerja dalam kandang buaya lagi tenang agaknya. Memang hari-hari rasa nak hantar notis 24 saat je.
Beban Kerja Macam Kena Angkut Gajah Naik KLCC. Kerja melambak sampai tak sempat nak pergi tandas. Dia suruh siapkan 10 benda dalam masa sejam, dia ingat kita ni The Flash ke apa? Balik rumah pun otak masih fikir pasal kerja. Bini kat sebelah pun kau tak perasan dah tukar warna rambut.
Kemudahan Pejabat Zaman Batu. Komputer lembab macam kura-kura baru lepas makan ubat tidur. Nak buka satu fail Excel pun boleh pergi buat kopi dulu. Kerusi ofis pulak dah macam nak runtuh, sakit pinggang sampai rasa nak merangkak pergi mesyuarat. Internet laju time bos nak guna je.
Bonus dan Gaji Macam Sedekah. Ini paling kritikal. Kalau kerja macam nak mati tapi hujung tahun bonus dapat baucer KFC RM10, memang rasa nak terbalikkan meja. Duit tak cukup, motivasi pun terbang ikut tingkap. Cinta pada kerja tak boleh bayar bil air, bos.

Faktor-Faktor Kualiti Prestasi Pekerja

Kepimpinan: Kejelasan arahan dan sokongan moral dari ketua jabatan.
Pampasan & Ganjaran: Gaji, bonus, dan faedah yang setimpal dan kompetitif.
Persekitaran Kerja: Budaya syarikat yang positif dan hubungan harmoni antara rakan sekerja.
Peluang Pembangunan: Program latihan dan laluan kerjaya yang jelas untuk masa depan.
Keseimbangan Kerja-Hidup: Fleksibiliti waktu bekerja dan beban tugas yang munasabah.
Pengiktirafan: Penghargaan dan pujian terhadap sumbangan dan pencapaian pekerja.
Kemudahan & Sumber: Peralatan kerja yang berfungsi baik dan sumber yang mencukupi untuk tugasan.

Apa saja faktor yang dapat mempengaruhi sikap dan kepuasan kerja karyawan dalam suatu organisasi?

Nak tahu apa yang buat staf seronok datang kerja atau rasa nak campak laptop keluar tingkap? Ini dia senarai ramuan rahsia (yang tak berapa rahsia pun sebenarnya) untuk kepuasan kerja.

Persekitaran Kerja yang Sihat Walafiat. Ini bukan setakat ada kerusi ergonomik dengan penghawa dingin. Maksudnya, bebas daripada politik pejabat yang lebih berselirat dari drama petang-petang dan bebas dari 'team bawang' yang kerjanya menyemai racun. Tempat kerja yang positif ni macam spa untuk jiwa, manakala yang toksik tu macam duduk dalam balang jeruk masam.
Polisi Syarikat yang Tak Mengarut. Polisi tu penting, tapi biarlah yang masuk akal. Bukan polisi yang suruh isi borang tiga salinan untuk claim parking RM5. Polisi yang baik memudahkan kerja, bukan jadi halangan macam kena lari pecut sambil pakai kasut terbalik.
Gaji dan Ganjaran yang Setimpal. Ah, yang ini paling jujur. Gaji ni macam minyak kereta; kalau tak cukup, enjin semangat mula semput. Kalau kerja macam nak terburai urat saraf tapi gaji cukup untuk bayar sewa bilik je, kepuasan kerja tu boleh dijumpai dalam mimpi sajalah. Kenaikan tahunan yang cukup buat beli kopi mahal secawan tu tak dikira ya.
Keseimbangan Kerja dan Kehidupan. Ini makhluk mitos yang semua orang cari tapi tak ramai yang jumpa. Kalau bos kau hantar mesej pukul 11 malam tanya pasal kerja, dan kau rasa bersalah kalau tak balas, maknanya kau dah terperangkap. Keseimbangan ni bukan bermakna kerja 8 jam, hidup 8 jam. Ia bermakna kau boleh tutup laptop dan jadi manusia normal tanpa rasa cemas.
Hubungan Dengan Bos dan Rakan Sejawat. Bos yang bagus tu macam jurulatih, bukan warden penjara. Dia bimbing, bukan hanya bagi arahan. Rakan sekerja pula ibarat askar seperjuangan. Kalau kau dapat 'geng' yang sekepala, kerja susah pun rasa macam main game. Teringat bos lama aku dulu, Encik Badrul, powerpoint aku buat, nama dia yg besar kat depan. Classic.
Laluan Pembangunan Kerjaya yang Jelas. Semua orang nak maju. Kalau laluan kerjaya kau jelas macam guna Waze, seronoklah nak memecut. Tapi kalau kabur macam jalan kampung tak ada lampu, lama-lama kau pun hilang arah. Kalau dah 5 tahun jawatan sama, kerja sama, cuma uban je bertambah, memang patut fikir dua tiga kali.
Pengiktirafan dan Apresiasi. Manusia ni suka dipuji. Tak perlu pun bagi piala emas. Cukup sekadar ucapan "terima kasih" atau "kerja bagus" yang ikhlas. Bukan penganugerahan 'staf paling rajin fotostat' ya. Pizza party selepas syarikat untung berjuta tu satu bentuk penghinaan halus.
Peluang untuk Menyumbang Idea. Semua orang nak rasa diri tu berguna dan idea mereka didengari, bukan sekadar jadi robot yang ikut arahan. Kalau kau rasa sumbangan kau pada syarikat tu penting macam skru kecil dalam enjin kapal terbang, kau akan lebih puas hati. Bukan setakat jadi pak turut.