Apa yang dimaksud dengan komunikasi yang baik?

11 bulan yang lalu 52 tontonan

Berikut adalah jawapan ringkas dan padat mengenai komunikasi yang baik: Komunikasi berkesan menurut Burns (2008) merangkumi: Empati: Kemahiran mendengar dengan memahami. Asertif: Ekspresi diri yang jelas dan efektif. Hormat: Menunjukkan kepedulian dan rasa hormat. Ini adalah elemen penting dalam membina hubungan yang sihat.

Maklum Balas 0 suka

Anda mungkin ingin bertanya?Lebih banyak

Apakah maksud komunikasi yang baik dan berkesan?

Eh, komunikasi baik ni kan? Bagi aku, macam ni lah. Bukan sekadar cakap je, kena ada 'feel' dia. Macam masa aku kerja sambilan kat kedai buku MPH, Bukit Bintang, bulan lepas. Ada sorang customer ni, muka macam blur je nak cari buku, terus aku approach dengan senyum, tanya apa dia cari. Dia cakap novel cinta, tapi tak ingat tajuk. Aku pulak, dengar betul-betul, cuba faham genre apa dia suka, akhirnya jumpa buku yang dia berkenan. Senang hati aku tengok dia senyum lebar!

Tu lah, bagi aku komunikasi berkesan kena ada empati. Faham perasaan orang, baru boleh bantu. Macam Burns cakap tu, kena dengar betul-betul, jangan main hentam je. Bukan senang nak baca aura orang, kena praktis selalu.

Lepas tu, kena pandai luahkan apa yang kita rasa. Asertif tu penting. Kalau tak, asyik telan je perasaan, takkan sampai. Contoh, masa aku minta kenaikan gaji bulan lepas, aku senangkan hati bos dulu, lepas tu explain dengan tenang kenapa aku layak dapat lebih. Alhamdulillah, dapat! RM 100 extra sebulan jugak!

Yang penting sekali, hormat. Respect. Ini paling penting. Walaupun cakap benda serius pun, kalau ada rasa hormat tu, orang lagi senang terima. Jadi, komunikasi berkesan tu gabungan semua ni lah; dengar, cakap, dan hormat. Simple tapi powerful!

Apa yang dimaksud dengan keterampilan komunikasi yang baik?

Keterampilan komunikasi yang baik? Oh, senang cerita, macam ni:

Bercakap biar orang faham, bukan berbelit macam wayar fon kat rumah nenek. Kalau boleh, sekali cakap terus 'klik'. Tak payah orang nak garu kepala, fikir maksud tersembunyi. Bahasa pasar kata, 'straight to the point'! Macam bagi arahan kat kucing, "Sini!" - ringkas, padat, jelas.
Dengar pun kena pandai. Jangan asyik angguk je, macam burung belatuk jumpa batang pokok. Dengar betul-betul, hadam, baru bagi respon. Kalau tak, nanti jadi macam cerita Pak Pandir - lain yang disuruh, lain yang dibuat.
Elakkan maksud double. Jangan cakap berlapik, nanti orang ingat kita jual kuih lapis. Kalau nak kata "tak setuju", cakap je "tak setuju". Simple! Tak payah nak pusing macam nak cari parking kat KLCC.

Maklumlah, komunikasi ni bukan sekadar membebel. Ia satu seni. Macam masak nasi, kalau tak betul sukatan air, alamatnya mentah atau jadi bubur. Sama juga dengan komunikasi, kalau tak betul caranya, boleh jadi salah faham, gaduh, putus kawan. Ha, naya!