Apa saja dimensi mutu pelayanan kesehatan?

Dimensi Kualiti Penjagaan Kesihatan

Dalam konteks penjagaan kesihatan, kualiti merujuk kepada tahap kesempurnaan penjagaan yang diberikan kepada pesakit. Terdapat enam dimensi umum yang menentukan kualiti penjagaan kesihatan, seperti yang digariskan oleh Institute of Medicine:

1. Selamat: Penjagaan yang tidak menyebabkan sebarang kemudaratan kepada pesakit dan mengurangkan risiko komplikasi.

2. Berkesan: Penjagaan yang berdasarkan bukti yang terbaik dan menghasilkan hasil kesihatan yang positif bagi pesakit.

3. Berpusatkan Pesakit: Penjagaan yang menghormati kehendak, nilai dan keutamaan pesakit, serta melibatkan mereka dalam membuat keputusan tentang penjagaan mereka.

4. Tepat pada Masanya: Penjagaan yang diberikan pada masa yang sesuai dan mengelakkan kelewatan yang tidak perlu.

5. Berkesan: Penjagaan yang mengoptimumkan penggunaan sumber dan meminimumkan pembaziran.

6. Adil: Penjagaan yang tidak dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti bangsa, etnik, status sosial atau kemampuan kewangan.

Dimensi-dimensi ini saling berkait dan bersama-sama menyumbang kepada kualiti penjagaan kesihatan yang komprehensif dan berpusatkan pesakit. Penilaian dan peningkatan kualiti penjagaan kesihatan berterusan adalah penting untuk memastikan bahawa pesakit menerima penjagaan yang terbaik dan paling berkesan.