Upaya apa yang dapat dilakukan oleh perbankan syariah agar dapat terus tumbuh dan berkembang?

Susah hati juga bila fikirkan pasal perbankan Syariah ni. Macam… banyak potensi, tapi macam tak sampai ke mana. Betul tak? Rasa macam terbantut je pertumbuhan dia. Saya sendiri pun perhatikan, macam kurang promosi je. Kalau ada pun, macam tak menarik perhatian sangat. Bayangkanlah, kalau nak tarik orang ramai guna perkhidmatan perbankan Syariah, kenalah buat sesuatu yang “wow”! Kan?

Saya pernahlah terfikir, kenapa eh tak banyak produk yang betul-betul unik dan mesra pengguna? Contohnya, macam mana nak mudahkan orang buat pelaburan patuh Syariah, tapi tak rumit macam sekarang? Ada kawan saya cakap, dia pening nak faham terma-terma yang digunakan. Last-last, dia pun give up. Sayang betul!

Satu lagi, servis pelanggan. Pernah tak rasa macam… susah nak dapat jawapan yang memuaskan? Saya penah sekali, nak tanya pasal satu produk ni, call punya call, akhirnya tak dapat juga jawapan yang clear. Frust juga lah kan. Kalau macam ni, macam mana nak bina kepercayaan pelanggan? Macam mana nak bersaing dengan bank konvensional?

Penetrasi pasaran pun kena agresif. Maksud saya, bukan sekadar buka cawangan baru, tapi kena betul-betul dekati masyarakat. Fahamkan apa yang mereka perlukan. Macam… buat program komuniti ke, kerjasama dengan peniaga kecil-kecilan ke. Barulah nampak perbankan Syariah ni dekat di hati rakyat. Bukan setakat nama je Syariah.

Ingat lagi kes… ada satu bank Syariah ni, dulu diaorang buat promosi gempak gila. Bagi hadiah kereta! Masa tu memang ramai lah yang beralih. Tapi lepas tu, macam senyap sunyi je. Jadi, bukan setakat nak tarik pelanggan baru, nak kekalkan pelanggan sedia ada pun penting! Jaga elok-elok kepercayaan yang dah dibina. Susah tau nak dapat balik kepercayaan orang bila dah hilang.

Kalau semua ni tak dijaga, susahlah nak tengok perbankan Syariah ni betul-betul berkembang. Macam… terkial-kial je. Sayanglah kan? Potensi besar, tapi… hmm… entahlah. Harap-harap ada perubahan positif lah lepas ni.